mömax Heidenheim - Heidenheim an der Brenz

Timo

EINMAL UND NIE WIEDER!!!
Habe mir hier Esszimmermöbel bestellt, Bestellung lief reibungslos, auch die Lieferung war gut. Beim Auspacken entdeckten wir das ein Standfuß einer Vitrine verbogen war, bei der anderen Vitrine wurden wohl vom Hersteller die Vorbohrungen falsch angebracht, sowie der Türgriff der nicht beilag und die Türe war leicht beschädigt. Das Ganze beim Kundensupport reklamiert, bekam ich innerhalb 2 Werktage einen Anruf und wurde versprochen eine Ersatztür, Seitenwand mit passenden Vorbohrungen und ein anständiger Standfuß, der nicht verbogen ist, sowie den fehlenden Türgriff nachzuliefern. 2 Wochen später erreichte mich der Standfuß hier alles i.O.. Bzgl. der Ersatztür, etc. wartete ich ca. 6 Wochen, bekam auch per Mail keine weiteren Auskünfte auf Nachfrage. Dann als ich nach 7 Wochen schrieb, Sie sollen mir doch bitte eine Gutschrift machen, ich werde die Türe nun so verwenden, Sie sollen mir nur noch den Türgriff schicken, rief mich direkt am nächsten Tag ein Lieferant an, der mir die Türe bringen wollte. Ausgemacht war Montags 17-18Uhr. Zur ausgemachten Zeit war niemand vor Ort.. danach wieder geschrieben sie sollen doch bitte eine Gutschrift oder Abzug bei der Vitrine machen und mir den Türgriff zukommen lassen. Seither ca. weitere 2-3 Wochen Funkstille. Weder per Mail zu erreichen, noch über die Kundenhotline. Bei der Kundenhotline wurde mir gesagt der Mitarbeiter würde sich bei mir hier gleich melden. Kein Rückanruf seither bekommen. Möbel sind soweit ok, jedoch der Kundenservice ist eine Katastrophe. Anbei noch ein paar Bilder über die Mängel.

Helmut Grau

Rattanlounge nach 2 Jahren komplett aufgebrochen. Steht übernächste Winter in der Garage. Kundenservice gibt's nicht, Ersatz schon gar nicht. Werde dort nichts mehr kaufen, definitiv

Tine Go-Mi

Hier kannst du shoppen bis zum umfallen auch wenn Du Dir vornimmst nix zu kaufen vergiss es ?du findest etwas was Du nicht wirklich brauchst!! ?☝️Karte und all Dein Geld daheim lassen?nur dann bist sicher evtl.man ist ja kreativ? [leihen]
Personal ist sehr mit sich beschäftigt geht freundlicher auch!
KASSENPERSONAL LICH

Das Stille Örtchen mieft stark wenn Du vorbei läufst

Alexander Seifer

Sehr guter erster Eindruck!
Auf Grund eines Problems in der Online Terminvergabe für eine Küche waren 2 Leute für den gleichen Termin geplant. Der Chef ist dann kurzfristig persönlich eingesprungen und hat die gesamte Planung übernommen. Die Beratung und Planung war hervorragend. Sehr kompetenter erster Gesamteindruck des Möbelhaus!

Nik Wayman

Sind fündig geworden, Personal war sehr nett, Preise OK. Passt soweit!

Martin Schanz

Sehr kompetent und sehr freundlich
Ich kann es nur empfehlen und werde auch hier wieder meine Möbel kaufen. Danke

Paul Hering

Nur zu empfehlen wenn man Möbel direkt nach Hause mitnimmt.
Lieferauftrag steckt seit Tagen irgendwo fest und Nachfragen kann man nur über den Gesamtkonzern, der einen dann verspricht, dass jemand zurückruft, aber gemeldet hat sich seit Tagen noch keiner.

Zusätzlich dazu wurde mit meinen hinterlegten Daten gespielt und ein Auftrag/Bestellung getätigt ohne, dass ich überhaupt irgendetwas bestellt oder vor Ort war. Die Bestellung musste, nachdem der Kaufvertrag ohne meiner Unterschrift endlich gefunden wurde, aus Kundensicht aufwendigerweise wieder storniert werden, obwohl ich diesen nie getätigt habe....

Sehr nervenaufreibende Möbelbeschaffung aus meiner Sicht.

Silvana De Rosa-Votta

Gute Alternative in Heidenheim für Ikea. Man findet viele schöne Sachen und wir konnten bei mömax viel für unseren Umzug einkaufen. Die Mitarbeiter sind auch nett. Ein Stern Abzug, da man bei einer Stornierung eines Artikels Geld verlieren und den Rest in ein Gutschein umwandeln muss.