mömax Ingolstadt

Ich habe eine Küche bei Mömax gekauft für mehr als 10.000 €. Beratung war super da kann man nichts sagen. Allerdings war eine Wartezeit von 3 Monaten schon viel. Was man jedoch auch verstehen könnte bei der momentanen Lage. Nichts desto trotz stand dann ein Einbautermin fest. Alles toll. Ich habe mir für den Tag frei genommen, dass ja nichts schief gehen kann. Zwei Tage vor dem geplanten Termin bekomme ich jedoch einen Anruf: "Ein paar Teile sind nicht Lieferbar. Entweder wir bauen Ihnen die halbe Küche ein oder zu einen späteren Zeitpunkt komplett." Das geht gar nicht! Nicht für so einen hohen Preis! Nicht nach einer so langen Wartezeit! Ich habe dann nach telefoniert was das soll. Jedoch kam nur ein: "Ja da kann man jetzt auch nichts machen"

Schlechtester Kundenservice! 0 Sterne sind noch zu viel! Abgesehen davon dass das Personal unfreundlich ist und keinerlei Motivation aufweist was Kundenbetreuung angeht ist das Geschäft auch über alle Maßen schlecht organisiert. Klare Empfehlung dort nicht zu kaufen und auch nicht online dahin liefern zu lassen.

Ich habe einen Vorhang gekauft, und ein kleines Teil hat gefehlt. Sie haben mich dreimal dorthin fahren lassen, wobei jeder Mitarbeiter etwas anderes gesagt hat: „Kommen Sie morgen, um es zu tauschen“, „Kommen Sie an einem anderen Tag, weil die zuständige Person heute nicht da ist“. Beim letzten Mal war der Manager da – eine sehr unfreundliche Person –, der meinte, er sei nicht verantwortlich für das, was andere Mitarbeiter sagen, und er sei sich nicht sicher, ob der Vorhang für 20 Euro überhaupt hier gekauft wurde. Am Ende haben mich die drei Fahrten mehr gekostet als der Vorhang selbst! ?

Telefonischer Kundenservice unfreundlich und nicht gerade motiviert Auch dass in einem Stockwerk nur eine Mitarbeiterin (die war aber äußerst freundlich) ist, ist nicht gerade kinderfreundlich Und der Mitarbeiter im Lager gibt die falschen Pakete raus - da steht man dann zu Hause mit zwei unterschiedlichen Regalen…

Servicewüste mömax und XXXLutz Konzern NIEMAND ist zuständig, man wird telefonisch mehrfach angemault und kein vereinbarter Rückruf hat jemals stattgefunden. Wir haben eine sündhaft teure Nolte Küche gekauft und mehr als 20 Reklamationen darauf! Diverse Urlaubstage und Stunden wenn nicht Tage sind für sinnlose Telefongespräche und Nachbesserung drauf gegangen. Und WARTEN WARTEN WARTEN!! Der Höhepunkt ist aber dass wir durch einen Anschluss Fehler eines Subunternehmers jetzt einen Wasserschaden hatten. Nunmehr sind wir seit über 2 Monaten ohne Küche, da sie für die Trocknung abgebaut und eingelagert werden musste!!!Alle Firmen zur Beseitigung des Schadens mussten wir selbst organisieren!! Meine Frau ist hoch schwanger!!unser Nachwuchs kommt in wenigen Tagen auf die Welt! Der vereinbarte Termin zur neuen Küchenmontage ist geplatzt weil wieder mal jemand seinen Job nicht gemacht hat und die falschen Teile / keine Teile bestellt wurden. Erst mehrere Fahrten zum Hausleiter wurden nötig da wir die Küche zurück geben wollen sowie Schadensersatz geltend machen und auch hier wird man in der Luft gehalten weil eben jener nun im Urlaub ist und die beauftragte Person nicht das versprochene Maß entscheidungsbefugnis an den Tag legt um die Kuh schnellstens vom Eis zu bekommen. Eine erneute Fahrt steht uns bevor Selbst ein Stern ist um Welten zu viel zu vergeben!

Wir waren heute bei Mömax in Ingolstadt der Laden an sich ist soweit ok aber was gar nicht geht ist der Parkplatz von Mömax also sowas sollte wirklich nicht sein alles voller Dreck und Müll innen Hui und außen Pfui habe die Dame an der info darauf angesprochen die hat mich angeschaut alls sonst irgendwas einfach nur genervt die Mitarbeiterin sprachlos!!!!

Wollten heute einen Teppich kaufen. Mit Kundenkarte gibt es aktuell eine Aktion "Mehrwertsteuer geschenkt". Also kurz online geprüft und der Rabatt wurde im Warenkorb abgezogen. Teppich ist auch in der Filiale vorrätig, also direkt hin. Rabatt wurde dann aber an der Kasse nicht abgezogen. Leider konnte die Damen an der Kasse auch rein gar nichts für uns tun: "Die Kasse regelt den Rabatt selbst". Ich bot an den Teppich online zur Abholung zu kaufen. Aber durch die drei Kunden im Laden war zu viel Laufkundschaft da, sodass die Kollegin leider keine Zeit hätte den Auftrag direkt zu bearbeiten. Eine Abholung wäre frühestens morgen möglich, obwohl online mit "Abholung am selben Tag" geworben wird. Kaufen jetzt woanders einen Teppich. Schade um die Zeit. Absolut unterirdischer Service.

Passender wären 0 Sterne…Sehr enttäuscht vom Service! Wir haben einen Schreibtisch bestellt, nach wenigen Tagen durften wir ihn abholen kommen. Im Lager wurde uns ein falscher Tisch gegeben. Obwohl wir mehrfach darauf hingewiesen haben dass es der Falsche ist, wurde uns versichert dass es so passt. Zuhause angekommen haben wir festgestellt, dass es tatsächlich der Falsche ist. Nach tausenden Telefonaten und Emails hieß es immer ,,wir melden uns“ ohne jegliche Lösungen. Man wird ständig nur weitergeleitet und niemand kann weiter helfen. Wir kommen definitiv nicht wieder!!!