Opti-MegaStore | Möbeldiscounter & Küchendiscounter Schiffdorf - Schiffdorf

Denise H.

Ich muss leider sagen, dass ich von meinem Besuch in diesem Möbelhaus sehr enttäuscht bin.
Besonders negativ ist mir der Umgang mit den Lagermitarbeitern in Erinnerung geblieben.
Als ich die Ware abholte (Lager B), war der zuständige Mitarbeiter vor Ort, stand jedoch einfach nur mit verschränkten Armen herum und beobachtete, wie ich alleine die 30 kg schweren Pakete von der Rampe schleppen musste. Es ist völlig unverständlich, dass jemand, der offensichtlich dafür zuständig ist, solche Aufgaben zu übernehmen, keinerlei Unterstützung bot. Das Verhalten des Mitarbeiters war weder hilfsbereit noch professionell.
Wenn man bedenkt, dass man als Kunde auf den Service angewiesen ist, finde ich es unverschämt, so im Stich gelassen zu werden.
So etwas erwarte ich in einem Möbelhaus nicht. Sehr enttäuschend!

Ina A.

Sehr enttäuschend!

Ich bin absolut enttäuscht vom Verhalten Ihres Lagermitarbeiters.
Während ich mit mehreren schweren Transportstücken (ca. 30 kg) allein zu kämpfen hatte, stand der Mitarbeiter nur mit verschränkten Armen da und sah zu. Anstatt mir zu helfen, musste ich die schweren Teile alleine von der Rampe zum Auto tragen. Kundenservice geht definitiv anders! Es ist nicht zu viel verlangt, Unterstützung zu erwarten, besonders wenn es um solche Lasten geht. Ein sehr unprofessionelles Verhalten.

Julia Lappe

Leider war kein Verkäufer in der Leuchtmittelabteilung. Einige Ausstellungsstücke waren nicht angeschlossen oder es gab keine passende Fernbedienung. Auch die ausgesuchten Deckenlampen lagen nicht zur Mitnahme aus.
Schade, der Service hat uns für den Preis nicht zugesagt, wir sind woanders fündig geworden.

Wladimir Ruppert

Unzufrieden mit dem Service und der Gutscheinregelung

Wir haben letztes Jahr Möbel für rund 1000 Euro gekauft und uns wurde damals versichert, dass wir bei Rückgabe eines Möbelstücks den Betrag erstattet bekommen würden. Als es soweit war, haben wir jedoch statt einer Rückerstattung nur einen Gutschein in Höhe von 52 Euro erhalten.

Neulich wollten wir diesen Gutschein einlösen, doch uns wurde mitgeteilt, dass wir das Doppelte ausgeben müssen, um die 52 Euro überhaupt verwenden zu können. Das ist aus meiner Sicht äußerst kundenunfreundlich und enttäuschend. Solche intransparenten Bedingungen trüben das Einkaufserlebnis erheblich und wir werden in Zukunft wahrscheinlich woanders kaufen.

Mu. Ka.

Moin Tohoop. Der Schein Trügt- dieses Möbel Geschäft ist viel Größer als es von Außen aussieht. Ich würde mal behaupten, das für jeden was dabei ist. Preisleistung passt.

Heiko Schmidt

Wir hatten eine super Beratung für ein Boxspringbett von Frau Marocke erhalten. Da ich von dem dazugehörigen Topper Rückenschmerzen bekam, bin ich wieder zu ihr. Hab ihr mein Problem geschildert und sie hat mir ein anderen empfohlen...was soll ich sagen..einfach spitze. Sie ist mit Leib und Seele Verkäuferin die ihre Ware sehr gut kennt ..Vielen Dank

André Röder

Erworbenes Objekt: Kleiderschrank, 4 Türen, 2 mit Spiegel. Beide Spiegeltüren waren krumm wie Bananen, wahrscheinlich aufgrund fehlerhafter Lagerung -> Reklamiert, Nachlieferung samt Einbau wurden versprochen.
1. Versuch (2 Monate nach Kauf): Es wurden 2x die linke anstatt links+rechts geliefert, 1 Tür wurde eingebaut, die andere Tür wurde zurückgenommen, passende Tür wurde versprochen
2. Versuch (4 Monate nach Kauf): Es wurde wieder die falsche Türseite geliefert, zudem zog sich ein Riss über den gesamten Spiegel, neuer Versuch versprochen
3. Versuch (5 Monate nach Kauf): Es wurde zum 3. mal die falsche Tür geliefert, Monteure waren bereits sichtlich beschämt, da sie zum 3. Mal falsch geliefert haben
4. Versuch (8 Monate nach Kauf): Die richtige Tür wurde geliefert, jedoch war der Spiegel an 3 von 4 Ecken gebrochen
5. Versuch (10 Monate nach Kauf): Es wurde eine Tür geliefert, die nicht zur Schrank gehört
6. Versuch (1 Jahr nach Kauf): Es wurde die richtige Tür geliefert, leider erneut eine Ecke mit Riss, Tür wurde eingebaut, Ersatz erneut bestellt
7. Versuch (1 Jahr und 3 Monate nach Kauf): Termin war, wie immer, vereinbart, war leider aufgrund eines familiären Notfalls abwesend, Tür wurde angeblich geliefert (Lieferschein klemmte unter der Wohnungstür), Schranktür befand sich aber nicht im Haus, Nachbarn haben auch nichts gesehen, nur den Lieferschein unter der Wohnungstür. Treppenhaus ist nicht öffentlich zugänglich. Ein Anruf hat nicht stattgefunden, da die Disposition nicht fähig genug war meine korrekte Telefonnummer auf dem Lieferschein zu notieren (wurde meinerseits bei Lieferversuch 1, 2, 4 & 6 korrigiert, da man mich da bereits nicht erreichen konnte)

Eine, zumindest teilweise, Erstattung des Kaufpreises wurde kategorisch abgelehnt, nicht mal einen Gutschein wollte man mir ausstellen.
Nach dem 7. Versuch den Schrank zu vervollständigen habe ich aufgegeben, da meine Geduld nach über einem Jahr wirklich zu Ende war. Guter Kundenservice und Qualitätssicherung scheinen bei dieser Firma leider schwach ausgeprägt zu sein.
Man hielt es nicht mal für nötig die gelieferte Ware nach so vielen Problemen vor der Auslieferung auf Zustand und Korrektheit zu prüfen.
Stattdessen musste ich immer meine Zeit dafür aufbringen, oft auch Urlaubstage opfern, da Liefertermine zum Teil auf wenige Tage beschränkt waren und ich ansonsten mehr als 2 Monate länger auf einen Termin hätte warten müssen. Lieferzeiten an den vereinbarten Tagen wurden mit einem Zeitraum von 8-18 Uhr angegeben.

Ein solches Verhalten finde ich absolut unmöglich und ich werde jedem davon abraten bei diesem Möbelhaus etwas zu kaufen.

Vielen Dank für nichts.

Petra Baxter

Guter Möbel Laden mit allem was man für die Wohnung benötigt. Hat mir gut gefallen.