Philipps Küchen & Bad Design - Ladenburg

Michael Kiefer

Ganz schlimm!

Pre-Info 06.09.24.

Wir wurden für die folgende Bewertung polizeilich angezeigt und es wurde eine juristische Verfolgung angedroht. Alle Informationen sind belegbar. In den letzten Monaten sind einige negative Bewertungen an dieser Stelle verschwunden.

Meine Erfahrung:

Wir haben eine SieMatic Küche bei diesem Studio beauftragt. Volumen im mittleren fünfstelligen Bereich. Die Küche wurde ca. Ende Januar 2024 montiert. Heute fehlen noch mehrere Einsätze, die Blende der Spülmaschiene, es wurden in zwei Schränken keine Schubladen montiert sondern günstigere Einlegeböden und bis heute fehlt die passende Dichtung für das Waschbecken, wir arbeiten mit einem Provisorium. Ferner waren bereits 4 weitere, stundenlange Nacharbeiten von Monteuren notwendig (Muldenlüfter saugt nicht, Quooker bewegt sich quitschend, Silikonleisen nicht dicht).

Hierzu gab es bis heute keine Erklärung oder Entschuldigung. Alle fehlenden Bauteile oder fehlerhaft montierten Bauteile mussten von uns entdeckt und mitgeteilt werden. Niemand hat einen Überblick über den Gesamtplan. Die Kommunikation intern zwischen Frau Behr und Ihrem Vater Herrn Philipps funktioniert nicht. Jedesmal wenn ein Termin zur Fehlerbehebung mit den offenen Punkten vereinbart wurde war die Aufgabenliste unvollständig.

Nachdem ich meinen Unmut dem Geschäftsführer, Herrn Philipps, gegenüber ausdrückte wurde es schnell unfreundlich. Er hat kein Verständnis für die Kritik. Die bis Dato einbehaltenen 10% der Küchenrechnung sollen innerhalb von 5 Tagen bezahlt werden sonst würde der vertraglich gewährte Skonto umgehend gestrichen und sofort in Rechnung gestellt. (Ich habe das Geld einbehalten weil die Küche noch nicht fertig ist).

Diese "Unterdrucksetzung" ist geglückt, ich habe den Restbetrag bezahlt.

Dann wurden die Punkte offengelegt welche das Studio grundsätzlich nicht beheben möchte.

1.Wir haben die gesamte Küche mit senkrechten Griffleisten bestellt. Geliefert wurden zwei Türen mit "Push to open" - will man nicht beheben, sei bei SieMatic so vorgesehen.

2. In zwei Küchenwänden sind viele Bohrlöcher und Holzstücke sind rausgebrochen - das sei in Ordnung so weil es nicht im Blickfeld ist.

Die schriftliche Fristsetzung zur gesamten Fehlerbehebung (Frist 4 Wochen) wurde sowohl hinsichtlich des Zeitrahmens als auch der Fehlerliste abgelehnt.

Kein Anruf, keine Entschuldigung, keine Angabe dazu wann denn die Restarbeiten durchgeführt werden sollen. Nichts.

Nachtrag 16.08.24.

Wir befinden uns seit geraumer Zeit in einer juristischen Auseinandersetzung. Aus unserer Sicht gibt es grobe Planungsfehler welche nicht zu beheben sind. Die Mängelliste ist immer noch ca. 10 Punkte lang. In 3 Wochen wird Reparaturtermin Nr. 3 angeboten (Anfang September 2024), es werden aber nur wenige Mängel grundsätzlich anerkannt. Beispielsweise wurden aluminiumfarbige "MultiMatic" schienen bestellt, aber weiße geliefert. Das sei kein Mangel.

Nachtrag 27.09.24

Gestern fand der 3. offizielle, anwaltlich dokumentierte Termin zur Fehlerbehebung statt. Von 11 dokumentierten Mängeln wurden 2 behoben. Da bei diesem Termin der Geschäftsführer anwesend war, um sich selbst einen Überblick zu verschaffen, hatten wir die Hoffnung das es endlich Lösungen gibt. Das Ergebnis waren die Antworten auf die Google-Bewertungen die Sie sehen können.

Auf welches Niveau wollen Sie sich nicht begeben Herr Philipps? Sie behaupten in Ihrer Antwort ich bräuchte Geld, oder das meine Frau und ich nicht kommunizieren. Schämen Sie sich!

Sie wollen nach Herstellerangaben umbauen? Das Problem ist das der Hersteller eine Küchenplanung wie Sie Sie uns verkauft haben nicht gestattet! Das ist der Kern des Problems und Sie wissen das.

Meine Frau und ich sind uns einig über die bestehenden Probleme. Wir möchten hier nochmal betonen: Wir möchten nur die Küche haben, welche wir bestellt haben. Nicht mehr und nicht weniger.

Gerne dürfen Sie mich kontaktieren, auch ich bin bereit den gesamten Sachverhalt offen zu legen.

Es folgt: Die Klageerhebung, ich werde berichten.

lucia alvarez

Herr Philipps ist sehr professionell und talentiert! Wir sind in unsere Küche verliebt! Ich kann ihn nur weiter empfehlen! Sie arbeiten sauber und schnell mit hochwertigen materialen! Hat bereits beim ersten Termin genau verstanden was wir wollten und hat mehrere Vorschläge gemacht bis wir zufrieden waren! Kann nur weiter empfehlen ihr werdet das nicht bereuen!

Anna-Lisa Scharff

Wir haben unsere neue Küche gemeinsam geplant und sind mit dem Prozess und der Küche sehr zufrieden. Kompetente und super nette Beratung, große Auswahl, schöne Küchen zu fairen Preisen! Jeder der bei seiner Planung Hilfe braucht oder sich gerne auf Profis verlässt ist hier genau richtig! Nur zu empfehlen.

Stephanie Dr. Weber

Als wir vor 3 Jahren gebaut haben, wollten wir uns nicht nur von unserer Mietwohnung, sondern auch von unserer alten Küche trennen. Wir wollten eine individuell auf uns zugeschnittene Küche, die sich auch vom Design von den üblichen Küchen abhebt.
Im Küchenstudio Philipps fanden wir, was wir suchten. Die Tochter des Firmeninhabers, Julia Philipps, war super freundlich und vor allem absolut kompetent. Sie beriet uns hervorragend und plante uns unsere Traumküche - mit vielen wertvollen Details, an die wir selbst sicherlich nie gedacht hätten. Lieferung, Montage und auch der Kundenservice danach verliefen total unproblematisch. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt absolut.
Auch nach 3 Jahren sind wir mit unserer Küche super zufrieden - wie am ersten Tag! Wir können das Küchenstudio Philipps nur weiter empfehlen!!!

Stardustbutter

Hochwertige Küche bestellt. Probleme bekommen. Nach 2 Monaten ist die Fehlerliste noch 10 Punkte lang ...

Finger weg!

anhewa

Ich bin ein äußerst zufriedener Kunde .
Die Planung und Umsetzung unserer Küche wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Wir haben jetzt unsere Traumküche, die wir ohne Frau Philipps nicht bekommen hätten.
Frau Philipps hat viele innovative Ideen, die mit einem hohen Qualitätsanspruch umgesetzt werden. Sie geht auf Wünsche und Vorstellungen ein und integriert sie in die perfekte, individuelle Planung.In keinem anderen Küchenstudio sind uns so viel Fachwissen und Kompetenz begegnet.
Wir würden uns immer wieder für Küchenstudio Philipps entscheiden.

Daniel Schmitt

Auch nach einem Jahr sind wir sehr zufrieden mit unserer Küche. Die Beratung und Planung war sehr gut.

Simon Kreutz

Liebes Team des Küchenstudios Philipps. Unsere Küche steht, ist bereits eingeweiht und wir sind sehr glücklich über das Ergebnis! Herzlichen Dank an Sie und Ihr Team. Von der Beratung bis zur Montage haben wir uns immer gut bei Ihnen gefühlt. Gerne empfehlen wir Ihr Unternehmen weiter!