POCO Altötting

So einen schlechten Service habe ich noch nie gesehen. Haben uns einen schönen Sofa ausgesucht und natürlich sofort bezahlt weil uns versichert worden ist das es in 2 Wochen da ist. Nach 2 Wochen hieß es das es erst Ende August kommt und heute wird mir dreist vermittelt das wir angeblich informiert worden sind das es erst im September kommt. Wir haben uns nach 2 Wochen wartezeit dazu entschieden einen anderen Sofa zu kaufen, aber Poco wollte uns das Geld nicht auszahlen lassen. Als Kunde bist du gezwungen dein eigenes Geld dort wieder auszugeben gegen deinen eigenen Willen.

Leider muss man einen Stern geben. Ein Möbelhaus das ich nie wieder Betreten werde. Kaum Mitarbeiter zu finden.Wenn man jemand gefunden hat, steht Ihnen die Lustlosigkeit schon ins Gesicht geschrieben. Wir haben 4 Möbelstücke gekauft davon wurden 2 in der Falschen Farbe ausgegeben. Mit 1 haben wir uns angefreundet. Das 2 haben wir umgetauscht. Kundenfreundlichkeit null Warenausgabe null Sauberkeit im Geschäft Katastrophal.

Nette Mitarbeiter, die gerne weiterhelfen. Das meiste ist lagernd und kann gleich mitgenommen werden. Die Anleitungen sind verständlich und bisher hat nie etwas gefehlt. Schöner Aufbau des Geschäfts, große Auswahl aus vielen verschiedenen Preisklassen. Einiges kann immer auch günstig eingekauft werden und trotzdem haben die Möbel eine gute Qualität.

Ich wollte einen Sessel kaufen. Naja von den 5 vorhandenen war KEINER im Lager dort vorhanden. Also bestellen - ca 2 Monate (was schon ein Witz ist). Nach 3 Wochen der Anruf- die Bestellung war falsch, den Sessel gibt’s eigentlich nicht mehr. Also wurde die Bestellung dann storniert und das warten bis dato war umsonst. Ich gehe nicht mehr in diesen Laden und frage mich allgemein was mir dieser lokale Einzelhandel bei so einer Wartezeit und Arbeitsgenauigkeit noch bringt?

Sind ein paar mal durchgelaufen, weil wir raus wollten, kurz vor der Kasse hies es das wir auf der anderen Seite raus müssen, also sind wir wieder zurück gelaufen. Super schlau das erst um 19 Uhr eine Durchsage kommt das zugesperrt wird, ein paar Minuten früher wäre toll, dann könnte man rechtzeitig zur Kasse gehen.

Bei meiner Ware handelte es sich um einen ziemlich teuren Esstisch, welchen ich im Onlineshop bestellt hatte. Der Standfuß fehlte bei Abholung (nach über 2 Wochen Lieferzeit). Somit konnte der Esstisch nicht aufgebaut bzw. benutzt werden. Anruf bei Poco Servicehotline ergab, man sollte eine Email verfassen und als Anhang den Aufbauplan Anhängen und das fehlende Teil markieren. Naja, gesagt und getan, aber keine Antwort bis dato. Daraufhin nochmal zur Warenausgabe gefahren. Siehe da, auf einmal fand ein Mitarbeiter das fehlende Teil. (2 Tage später). Fehler Können passieren, keine Frage, aber sich keiner Schuld eingestehen, keine Entschuldigung oder etwas in der Art ist kein vorzeige Verhalten. Falls jemand auch ein Teil von einer Bestellung vermisst, fahrt am besten gleich zur Warenausgabe, ansonsten wartet man auf ewig auf eine Rückantwort.

Wer Ramsch mag - okay. Preise sind äquivalent zur Qualität.

Typisch poco, gibt nicht viel zu sagen Ist vorallem übermäßig vollgestopft Relativ saubere Toiletten Gute und vielfältige Auswahl an Bettzeug