POCO Berlin - Wedding - Berlin

Manfred Thiele

Alles für das stilvolle Wohnen zum fairen Preis!
Zwei Gebäude laden zum Anschauen und Shoppen ein. Im Haus 1 mit vier Etagen und Verkaufspersonal erhält man fachkundige Auskunft. Ich bevorzuge den direkten Kontakt, aber über Internet geht das natürlich auch. Abholung an Lagerhalle oder direkt. Es gibt auch einen Lieferservice. Mit dem PKW geht der Einkauf gut und Parkplätze sind ausreichend vorhanden. Ich kam von der U-Bahn Osloer Straße über Tromsöer Straße. Es gibt auch einen kleinen Imbiss neben Poco, aber der war zu. Fazit: schöner Einkaufsbummel, für Menschen, die nur per Internet einkaufen vielleicht einmal eine schöne Abwechslung!

W ElH

Es fehlten mehrere Teile, die Qualität der Möbel ist unzureichend, und der Kundenservice entspricht nicht den Erwartungen. Teilweise muss man bis zu einem Monat auf Ersatzteile warten. Insgesamt sollte man Möbel von diesem Anbieter eher vermeiden.

Marija Schneider Kiss

Alles ist gut,nur was gefällt mir nicht, die Lieferung ist sehr teuer.

Tim Klein

In der Filiale gibt es viel zum anschauen, sehr nette Mitarbeiter (Verkaufsraum und Lager).
Reklamation ist kein Problem, in meinem Schrank waren keine Schrauben dabei. Bin zum Lager hab das Problem geschildert und es wurde ohne zu zögern ein neuer Bestellt. Allerdings muss man die Schrauben Vor-Ort abholen und kann es nicht als Paket geschickt bekommen, deshalb nur 4 Sterne

S. Az

Wir waren vielleicht 10-20 mal wegen der einen blondinen Mitarbeiterin in der Küchenabteilung. Weil sie 2x Fehler gemacht hat und nicht richtig beraten kann und zusätzlich uns versucht hat dumm darzustellen, durften wir unsere Ware nicht umtauschen bzw. zurückgeben. „Wir haben ja den Vertrag unterschrieben“, heißt es die ganze Zeit. Da sie, die im Vertrag stehenden Maßen von sich aus geändert hat, ist jetzt unser Geld im Müll. Wer sein Geld behalten möchte, sollte bei richtigen, professionellen Möbeleinrichtungen einkaufen gehen.

M C

Positiv. Es sind mehrere Häuser. Auch einiges an Auswahl. Und an der Kasse wird man schnell bedient.
Für einen Überblick was man alles haben möchte ist es vollkommen in Ordnung. Personal scheint auch ausreichend vorhanden zu sein

Aber. Es ist nicht so groß wie man es erwartet und gefühlt gibt es auch nicht von allen Möbeln etwas. Immer nur einiges an Auswahl.

Jay T

Sehr hilfsbereite Mitarbeiter und gute Beratung bei div. Möbeln, oder wenn es um Lieferung/Stornierung geht. Nie Probleme gehabt!
Übersichtlich und seit Jahren der gleiche Aufbau, wo was zu finden ist!

Esra Demir

Ein unglaublich unfreundliches Personal an den Kassen der Filiale an der Osloerstraße Berlin. Die Frustration der Mitarbeiterinnen (Kassenkräfte) ist selbst bei einem geringen Kundenaufkommen so hoch, dass der Einkauf für Kunden schnell unangenehm werden kann. Die Kassiererinnen riefen an einem meiner Besuche durch den Laden einer Kundin unfreundlich zu. Leider bekam auch ich als darauffolgende Kundin die Frustration der Mitarbeiterin zu spüren. Dabei kam ich frisch aus dem Yoga-Kurs.
Ich möchte betonen, dass es kein Einzelfall ist. Dabei besuche ich das Geschäft noch nicht mal so häufig.
Ich habe 6 Jahre im Einzelhandel gearbeitet und weiß, wie sehr es strapazierend sein kann. Selbst an Tagen, an denen wir einen Übermaß an Kunden an den Kassen hatten, was natürlich auch erfreulich ist, waren meine KollegInnen und ich stets freundlich zu unseren KundInnen.
Dass sich die Damen heute an einem ruhigen Vormittag so dermaßen unverschämt verhalten haben, ist nicht zu tolerieren. Selbst wenn die Kundin nicht so gehandelt hat, wie sich die Kassiererin es sich wünschen würde, wäre eine freundliche/neutrale Ansprache/ein freundlicher Hinweis sehr viel passender. Stattdessen wurde auch ich unfreundlich behandelt und musste mir das gesamte Verhalten auch noch ansehen.

Welche Verkaufsstrategie kann es sein die Kundin genau am Ende ihres Einkaufs für einen nicht wiederholenden Besuch zu überzeugen?!