POCO Kreuztal - Kreuztal

König Sonnenschein

Eine Frau Viereck soll gerufen werden... über eine halbe Stunde kommt keiner. Eine Frechheit, die war wahrscheinlich mit den anderen 5 die draußen standen am qualmen.
Kein Wunder das man da keine Mitarbeiter findet.
Naja weiter im text...
Mitarbeiter gehen an einem Vorbei als würde man nicht existieren, ein "Hallo, Entschuldigen Sie bitte" wird strikt überhört.
Allerdings gibt es da zwei Personen die noch Kundenorientiert arbeiten und wissen wie man sich im Verkauf verhält.
Vielen vielen vielen Dank an Frau Grebe und ihre nette kleine Kollegin mit der schwarzen Brille. Eure Kollegen können sich was von euch abschneiden.
Zwei Haufen an Kartons die die beiden abarbeiten und sie nehmen sich trotzdem Zeit Kunden anzusprechen und ihnen ein tolles Einkaufserlebnis zu ermöglichen.
An alle anderen normalen Kunden sucht euch die beiden wenn ihr Beratung braucht!!! Habe sie bei dem Geschirr gefunden aber sie beraten in jeder Abteilung so gut sie können.
Verliert eure Freundlichkeit nicht. Mitarbeiter wie ihr sind selten!

Hannia Klanke

Ich bin enttäuscht. Ich habe vor einiger Zeit eine Couch bestellt. Trotz schriftlicher Bestätigung im Vertrag wurde der Liefertermin 4 Wochen vorverlegt. Am Lieferdatum wurde sie defekt und mit abgerissenen Fuß geliefert. Bei der Reklamation im Markt nahm man mich ernst und bestellte mir Ersatzteile für die defekten. Nun wurden heute die Ersatzteile geliefert, dies jedoch ohne die Montage. Nach einem Anruf beim Kundenservice nahm man mich nicht ernst und meinte ich müsse selbst dafür Sorge tragen. Das obwohl ich für den Schaden nicht verantwortlich war?
Für was zahle ich 150€, wenn eine Montage nicht inbegriffen ist ?

Eine Frechheit. Bin sehr enttäuscht und werde mit Sicherheit nichts mehr dort einkaufen.

Natalie Schlotter

Ganz schlimm!! Wer so mit seinen Kunden umgeht, braucht sich wirklich über nichts wundern!! Kann nur von Pocco (Küchenabteilung) abraten!! Kümmern sich leider um nichts, lassen Ihre Kunden hängen und werden dann noch unverschämt! Das hat absolut nichts mit professionellen Beratung oder Verkauf zutun. Nie nie wieder und absolut nicht empfehlenswert!

Andreea Codreanu

Sehr enttäuschend - Nie wieder Poco Kreuztal für Betten!

Wir haben vor über sechs Wochen ein Boxspringbett bei Poco Kreuztal gekauft. Beim Kauf wurde uns zugesichert, dass das Bett innerhalb von 2-3 Wochen geliefert wird, da wir dringend eins benötigen. Doch bis heute haben wir es immer noch nicht erhalten.

Obwohl wir in der Vergangenheit auch andere Möbel bei Poco gekauft haben und es dabei keine Probleme gab, erleben wir beim Bettkauf leider das komplette Gegenteil. Mehrmals haben wir angerufen, um nach dem Lieferstatus zu fragen, aber jedes Mal wurde uns ein neues Datum genannt, das dann wieder nicht eingehalten wurde. Zuletzt wurde uns am Telefon gesagt, dass das Bett erst in 9 Wochen geliefert wird – das ist völlig inakzeptabel.

Wir sind schließlich persönlich in den Laden gegangen, um den Kauf zu stornieren. Dort wurde uns zwar eine Alternative angeboten, die jedoch nicht vorteilhaft für uns war, weshalb wir uns dagegen entschieden haben.

Wir möchten darauf hinweisen, dass der Preis des Bettes, als wir es gekauft haben, 499 € betrug und mittlerweile auf 699 € gestiegen ist. Es drängt sich der Verdacht auf, dass unsere Bestellung absichtlich nach hinten verschoben wurde, um das Bett teurer weiterzuverkaufen. Dies ist lediglich eine Theorie unsererseits, die jedoch auf der Preisänderung basiert und nicht bestätigt ist.

Wir sind extrem enttäuscht und werden den Kauf stornieren. So einen schlechten Service beim Bettkauf haben wir noch nie erlebt. Wir bereuen es sehr, das Bett hier bestellt zu haben und werden dies definitiv nicht weiterempfehlen.

Günter Göbel

Gute Auswahl , Qualität der Möbel billig . Im Laden ist es viel zu Heiß . Keine vernünftige Lüftung . Einige Menschen und wir auch mußten den Laden frühzeitig verlassen .

Private

Eine sehr freundliche Azubine die uns bei den Tischen beraten hat und später auch abkassiert hat.
Schade nur, dass sie als Springer missbraucht wird...
Kasse,Möbel,Töpfe,Tischdecke,service,...
Und das ist nur was wir in circa einer Stunde mitbekommen haben.
Überall und nirgends gleichzeitig?
Azubis sollen lernen und nicht Lücken füllen!
Und wenn das schon Kunden mitbekommen, muss wohl mal was getan werden, oder?
Bei uns früher hat man sich noch an Rahmenpläne gehalten..
Mir tut die kleine Dame einfach leid, da muss man doch mal was sagen..
Ich wünsche der lieben Azubine Frau G viel Erfolg auf ihrem Berufsweg. Sie waren sehr zuvorkommend und sind auf alle unsere Wünsche und Fragen eingegangen. Danke.

Zima Elezi

Habe dort ein Couchtisch gekauft. Nach dem ich zu Hause war montierte ich diesen. Man gab mir den in der falschen Farbe, was mir erst nach der Montage auffiel. Am nächten Tag fuhr ich wieder 60km dort hin um diesen durch die richtige Farbe auszutauschen. Man sagte mir ich müsse den im Paket, in Teilen wieder zerlegen. Habe den dort dan eine Stunde im Auto auseinander gebaut und umgetauscht. 3,5 Stunden für deren Fehler!

Michael Willim

Waren gerade bei Poco wir wollten ein Kühlschrank kaufen . Erstmal vorweg sehr freundliches Personal . Also in der Großgeräteabteilung hatte uns Frau Viereck in Empfang genommen . So was wie Frau Viereck hatte ich schon lange nicht mehr gehabt als Verkäuferin . Sie hatt uns hervorragend bedient unheimlich freundlich und kompetent beraten. Jetzt haben wir dank Frau Viereck einen neuen Kühlschrank übrigens der 4 Anlauf. Vielen Dank für den tollen Einkauf und Frau Viereck alles Gute für die zukunft .