POCO Wetzlar - Wetzlar

Daye kuba

Telefonisch nie zu erreichen. Ich habe an mehreren Arbeitstagen Tagen letzte Woche versucht mein reserviertes Möbel abzuholen. Leider wurde immer wieder nach 6 Minuten aufgelegt.
Deswegen ein Stern.

Dennis Karadag

Nervige Angewohnheit den Laden 5 Minuten früher zu zumachen. Obwohl man eine Kleinigkeit braucht lassen die einen nicht mehr rein wenn es 19:55 Uhr ist.

Dann wird man noch frech abgewiesen dass die trotzdem nicht mehr aufmachen und muss am nächsten Tag wieder kommen.
Kundenservice ist Kundenservice. Lasst den Laden bis 20:00 Uhr auf wie versprochen.

Gesa Grosse

Ein paar Möbel gefallen mir gut, aber leider wurde nun beim 3. Kauf eines teuren Möbelstückes die Lieferung und Montage nicht eingehalten. In der Minute, in der das Zeitfenster für die Lieferung endete, für die ich mir extra frei genommen habe, wurde ich per Anruf darüber informiert, dass man es heute nicht mehr schaffen kann. Auf den Anruf für den nächsten "Termin" warte ich bereits seit fast einer Stunde, obwohl mir gesagt wurde, ich würde gleich nochmal angerufen werden.
Bei Poco anrufen ist ja auch wie ein 6er im Lotto zu gewinnen, aber vielleicht wird ja diese Bewertung gelesen und verstanden was man in seiner Kundenbetreuung verbessern kann.

Purple

Wir haben Küchenschränke gekauft und haben beim Küchenunterschrank einen Fuß reklamiert, da der beschädigt ist. Vor Ort (vor 5 Wochen) wurde die Reklamation aufgenommen und gesagt, dass wir das Ersatzteil in 1-2 Wochen erhalten. Es wurde nichts geliefert. In den darauffolgenden Wochen haben wir versucht jemanden zu erreichen. Als wir endlich jemanden ans Telefon bekommen haben, wurden wir die ganze Zeit an eine andere Nummer verwiesen. Jeder hat sich aus der Zuständigkeit herausgeredet. Ob wir den Fuß Ende der Woche erhalten, ist fraglich. #keineErreichbarkeit #unprofessionell #unfreundlich #schlechterKundenservice

Sonnenblume

Nicht mal ein Stern wert !
Als wir mehrmals versuchten anzurufen kam irgend wann eine Dame ans Telefon , die sehr unfreundlich war . Sie sagte das sie meinen Mann schlecht hörte also sagte mein Mann das er es nochmal versuchte . Als er dann nochmal anrief ging keiner mehr dran und wir haben mind 20 mal versucht anzurufen ! Einfach eine Unverschämtheit

MegaMama1995

Ich habe vor Kurzem Poco besucht, um eine neue Küche zu planen, und ich kann nur Positives berichten. Die Beratung war super. Herr Yilmaz hat sich viel Zeit genommen, um auf meine Wünsche und Bedürfnisse einzugehen.
Vielen Dank für alles.

Kai Rauber (TheBoosterLP)

Absoluter Schmutz Laden, da holt man sich eine Küche für 5700 Euro und hat nur Probleme. Liefernetzwerk die Firma die die Küche aufbaut lügt und hat einfach Mitarbeiter die ihren Job verfehlt haben, Schränke sind schief oder vermackt die aarbeitsplatte ist nicht ordnungsgemäß in der Ecke verklebt der Spritzschutz ist nicht auf der richtigen Länge. Das Ceranfeld ist nicht richtig befestigt, dazu wird man dann Frech und muss 6 bis 8 Wochen warten bis alles bestellt wurde und dann wieder 2 Wochen warten bis jemand kommt und wieder alles vermasselt so das der Leiter von Poco und Liefernetzwerk kommen muss um alles zu sehen und selber zu sagen das geht nicht. Nun wieder 2 Wochen warten obwohl gesagt wurde der Leiter von Liefernetzwerk kommt mit wird gesagt sein auto wäre Kaputt was nicht stimmt, er kann einfach erst in 2 Wochen und das kann man sich nicht geben. Dazu wird man Angelogen und es wird sich einfach nicht mehr gemeldet auch von Seiten von Poco namentlich Herr Klose unf Herr Busch, sowie die Leitung. Holt euch keine Küche bei Poco ansonsten gibt es nur Probleme.

Maria Sandkuhl

Stinksauer und enttäuscht.. wir haben eine Küche dort planen lassen die nicht gerade günstig war , und am Tag der Montage sind etliche Dinge kaputt, der Ofen fehlt obwohl auf dem Lieferschein stand das er da war.. wir rufen jetzt seit 2 Wochen in dem Markt an und keiner geht ans Telefon bzw einmal wo jemand dran gegangen ist hatte unser Küchenplaner seinen freien Tag. Wir waren zweimal schon im Markt gewesen , dann wurde immer nur gesagt ja diese Woche wird es nachgeliefert, seit zwei Wochen warten wir darauf.. und anstatt uns mal entgegen zu kommen mit einem Preisnachlass, Gutschein, Rückerstattung oder ähnlichem wird sich einfach fein rausgehalten. Ich würde dort nie wieder eine Küche bestellen und auch meinen Freunden oder Bekannten nicht empfehlen sich dort eine Küche zu bestellen.
Kundenservice wird hier scheinbar nicht gerade groß geschrieben.. schade eigentlich