Profiküchen Hasselroth - Hasselroth

Gerhard Strauß

Also,wir haben im April unsere neue Küche bei Profi- Küchen gekauft und sind total begeistert .
Sowohl die Planung als auch die Anlieferung und der Aufbau haben reibungslos geklappt, all unsere Wünsche wurden erfüllt ( was bei einem anderen Anbieter schwierig war…)
Auch ein großes Lob an das Aufbauteam, ihr habt echt einen super Job gemacht !!!
Wir werden euch auf jeden Fall weiter empfehlen !!!

Vivian Heinz

⭐⭐⭐⭐⭐

Von Anfang an wurden wir von Herrn Simon super beraten. Er kam bereits am ersten Tag mit uns auf die Baustelle, um sich den Raum unserer zukünftigen Küche anzusehen. Auch im weiteren Planungsverlauf war er stets erreichbar, hat verschiedene Varianten mit uns durchgeplant und uns so am Ende den Traum von unserer offenen Wohnküche ermöglicht.

Neben der tollen Beratung war auch die Montage absolut super. Die Monteure waren mehrfach vor Ort, haben sich die Anschlüsse angesehen und diese mit uns durchgeplant. Die endgültige Montage der Küche verlief ebenso problemlos.

Während des gesamten Prozesses war Herr Simon für uns immer erreichbar und stand uns jederzeit mit Rat und Tat zur Verfügung. Wir können das Profiküchenstudio nur wärmstens weiterempfehlen und würden hier jederzeit wieder eine Küche kaufen.

NicoleAlwin Müller

Wir haben die wundervolle Küche bei Herr Simon gekauft. Herr Simon ist super freundlich und kompetent . Geht auf die Wünsche des Käufers ein und versucht jeden Wunsch zu erfüllen. Die Lieferung und Montag war wie besprochen und einwandfrei! Würden wir immer wieder empfehlen ?. Vielen Dank für unsere riesen große TRAUMKÜCHE

Thomas Henss

Wahrscheinlich auf Grund der zahlreich vorhandenen 5-Sterne Bewertungen, sowie den glorifizierenden Beschreibungen der Profiküchen-Leistungen in den Beratungsgesprächen und im unternehmenseigenen Internetauftritt, haben wir das Unternehmen im Februar unter der Auftragsnummer 60064 mit der Lieferung und Montage unserer neuen Einbauküche beauftragt.
Für uns ist diese 5-Sterne Bewertung allerdings nur auf den Gebieten Termintreue und Aufbauteam nachvollziehbar. In den Bereichen der allgemeinen Geschäftspraktiken, Beratung, Planung und der Bearbeitung von Mängeln mussten wir leider tlw. sehr negative Erfahrungen machen. Eine für den Kunden sehr nachteilige Geschäftspraktika sind die Zahlungsbedingungen von 100% vor der eigentlichen Montage. Profiküchen setzte uns sogar dahingehend unter Druck, die Schlussrechnung der Einbauküche sogar noch vor der Lieferung vollkommen zu begleichen. Dies wurde aber von uns abgelehnt und man einigte sich auf eine Zahlung per Sofort-Überweisung direkt nach der Anlieferung. Das Unternehmen wollte sogar zuerst eine Barzahlung fixieren, erst nach meinem Hinweis, dass eine Obergrenze bei Zahlungen mit Bargeld existiert, hat man davon Abstand genommen. Solche Praktiken und das Verschweigen solch wichtiger Informationen zu den Zahlungsbedingungen bei dem Vertragsabschluss ist für uns nicht akzeptabel. Wie sich im weiteren Verlauf herausstellte, dient eine vollkommen beglichene Schlussrechnung nicht bei der Motivation der Mängelbearbeitung.

Die Planung, nach den entsprechenden Beratungen und einer Vermessung vor Ort durch Hr. Simon, erfolgte unter der Planungsnummer 200675/1. Das Ergebnis der Planungen wurde uns Ende März übermittelt. Nach der Lieferung und Montage im April waren Mängel wie z.B. offene, bzw. unverschlossene Hohlräume, dass das Küchenfenster beim Öffnen an den Wasserhahn anschlägt (Öffnen nur möglich, wenn der Wasserhahn in eine untypische Position außerhalb des Ablaufbeckens bewegt wird), die Montage des Kühlschranktürgriffes (Kinder können den Kühlschrank nicht alleine öffnen) sowie der nicht den Herstellerempfehlungen entsprechenden Anschluss des Geschirrspülers zu beanstanden. Die oben aufgeführten Mängel sind für mich auf die Planung und Konzeption im Hause Profiküchen zurückzuführen. Insbesondere durch die fehlenden Angaben im Profiküchen-Installationsplan entstand der Konflikt beim Geschirrspüler. Hier wurde zuerst seitens Profiküchen behauptet, dass ihnen keine umfangreichen Installationsdaten zu dem von ihnen vertriebenen Geschirrspüler vorliegen würden. Seitens der MIELE Kundenbetreuung wurde mir jedoch telefonisch bestätigt, dass alle Fachhandelspartner von MIELE bzgl. der Anforderungen von Geschirrspülern für Planung & Montage geschult sind. Bewusste Falschaussage, Lüge, …? Ob weitere Mängel bei der Montage (z.B. unverschlossene Hohlräume, unterschiedliche Spaltmaße, ungleichmäßiges Öffnen der Schränke und Schubladen) entstanden sind kann ich als Laie zurzeit nicht beurteilen.

Während den Beratungsgesprächen wurde von Profiküchen ihre langjährige Erfahrung sowie hohe Kompetenz beim professionellen Küchendesign massiv in den Vordergrund gestellt und Mitbewerber schlecht dargestellt. Wir als Kunden haben auf diese Aussagen gutgläubig vertraut und trotz alternativer Angebote regionaler Mitbewerber auch in die sehr seltsamen Zahlungsbedingungen der Profiküchen eingewilligt.

Die Mängel wurden mehrfach schriftlich direkt beim Profiküchen Inhaber Herr Schönheit eingereicht, bis zum heutigen Tage aber nur unvollständig bzw. überhaupt nicht bearbeitet. Die bisherige Bearbeitung meiner Reklamationen erfolgte somit nur sehr widerwillig, einzig eine zuvor nicht vorhandene Passleiste wurde montiert.

Ebenfalls ein von beiden Seiten unterschriebener finaler Abnahmebericht wurde mir trotz mehrmaliger Nachfrage bis zum heutigen Tage verwehrt.
Eine finale Fristsetzung zur Mängelbeseitigung wurde von den Profiküchen ignoriert und ein Schiedsgericht nicht benannt.

Alles in allem, schöne neue Küche aber mit Erfahrungen und Begleitumständen die wir uns gerne erspart hätten…

Joerg Wagner

Als sich der Wunsch nach einer neuen Küche festigte, wollten wir natürlich regionale Küchenbauer damit beauftragen. Bei Profiküchen haben wir uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Schon bei der Planung mit Herrn Simon wurden uns die vielseitigen Möglichkeiten erläutert und anschaulich im Studio dargestellt. Vor allem sind unsere Wünsche mit den professionellen Vorschlägen ineinander geflossen und haben ein ausgereiftes Konzept ergeben. Selbst bei der Montage wurden noch geniale Details herausgearbeitet. Alles in allem sind wir sehr zufrieden und auch der Preis war absolut in Ordnung. Man kauft ja nicht so oft eine neue Küche, aber trotzdem gerne wieder bei Profiküchen.

L. WedeG

Ein Meilenstein in unserer Hausrenovierung - unsere Traumküche von den Profis.
Durch die ansprechende Küche im Feuerwehrhaus Gondsroth inspiriert, sind wir bei Herrn Joerg Simon bei "Profiküchen" vorstellig geworden. Schon das erste Gespräch war sympathisch und angenehm, standen doch unsere Wünsche im Vordergrund. Immer wieder hat Herr Simon nach unserer Tages- und Kochroutine gefragt und zwischendurch viele alternative Ideen und Möglichkeiten angeregt.
Dennoch haben wir uns bei dieser großen Investition - nicht umsonst der teuerste Raum im Haus - noch für Beratungsgespräche bei Mitbewerbern entschieden. Diese weiteren Gespräche waren sehr unterschiedlich in Qualität und Intensität. Schlussendlich hat Herr Simon mit Innovativität, Ideenreichtum und mit großer Flexibilität gepunktet - das Komplettangebot in der Ausgestaltung mit den Tischlerarbeiten war einfach unschlagbar.
Danach sind wir in die detaillierte Planung eingestiegen. Leider standen durch die Auswirkungen der Pandemie in unserem Projektzeitraum nicht alle elektrischen Geräte zu Verfügung, aber die Auswahl war für uns dann letztendlich ok. Durch die gute Dokumentation und Anschlusspläne konnten wir bauseitig alles passend vorbereiten. - An dieser Stelle ein Tipp, den ich auch bekommen habe, aber dem ich leider nicht gefolgt bin: unbedingt die Planung der Elektrik mit dem Aufbauteam vorab im Detail besprechen. Hier hat das Aufbauteam beste Tipps auf Lager, die unnötige Nacharbeiten verhindern.
Der Aufbau war magisch schnell und das Team hat vorausschauend und mega-professionell gearbeitet, und uns zudem viele praktische Hinweise gegeben. Kleine Schwierigkeiten oder unerwartete Hindernisse hat das Team schnell und innovativ gelöst und auch in Detailfragen fantastisch gemeistert.
Auch das Team der Firma Graf (Granitarbeitsplatte) hat ebenso präzise, extrem professionell gearbeitet und unsere Extrawünsche unkompliziert umgesetzt.
Die Küche konnte im Zeitplan übergeben werden und erfreut seitdem die Familie und unsere Gäste.
Wir können an dieser Stelle die Firma Profiküchen uneingeschränkt empfehlen. Beratung, Umsetzung und auch der Kundenservice waren ausgezeichnet. Bei Herrn Simon und seinem Team haben wir uns jederzeit gut aufgehoben gefühlt.

Inge Ebert

Für die ausführliche Beratung und super Planung unserer Landhausküche im Profiküchenstudio durch Herrn Simon sowie die Montage und Installation durch die überaus qualifizierten Monteure sagen wir herzlichen Dank. Für uns ist es unsere Traumküche geworden. 100%tige Weiterempfehlung!

Ulrich Hopfstock

Sehr großes Lob an Jörg Simon und das ganze Team!
In vielen Stunden geduldiger Planung und Beratung ist unsere neue Küche entstanden. All unsere Wünsche sind bestmöglich eingeflossen.

Nach der Planung hat Herr Simon alles unternommen, um die Küche in kürzester Zeit inklusive aller Geräte - trotz Lieferengpässen bei den Einbaugeräten - noch vor Weihnachten zu montieren. Sogar die Koordination mit den Handwerkern, die Anschlüsse und Leitungen in der alten Küche verlegen mussten, hat er übernommen. Respekt!

Hervorzuheben ist auch die saubere und professionelle Arbeit der beiden Küchenmonteure! Sie sind super nett und hatten auch immer eine Lösung für komplexere Montagesituationen.

Professionelle und kompetente Beratung, Planung, Terminkoordination und Montage ! Absolute Empfehlung! ?