Rotterdam Möbelhandel GmbH - Schöppingen

Ole James Abel

Wir haben hier unsere neue Küche gekauft und haben diese mit Herrn Joachim Rotterdam erarbeitet. Eine spitzen Zusammenarbeit. Wenn ich hier mehr Sterne vergeben könnte, würde ich es machen.
Die Kommunikation war von Anfang bis Ende tadellos, immer schnell und präzise. Tolle Mitarbeiter, die die Küche in unsere krummen Wände optimal eingepasst haben. Mehr geht nicht.

Wir würden hier immer wieder einkaufen. Auch preislich war das Angebot mindestens so gut wie bei der Konkurrenz, den großen Möbelhausketten wie Höffner und Co.

Ein großes Dankeschön, dass der Einbau auch noch vor Weihnachten geklappt hat.

Wir wünschen allen Mitarbeiterinnen, den Mitarbeitern und der Geschäftsführung eine besinnliche Adventszeit, frohe Festtage und einen guten Rutsch ins neue Jahr.

D.

Eigentlich waren wir zufrieden……eigentlich!!!

Nach einer Reklamation fingen die Probleme erst an. Ein gutes Unternehmen erkennt man daran das im Falle einer Reklamation im Sinne des Kunden gehandelt wird.

Hier sieht man das anders…..

Nach meiner Erfahrung die ich hier machen musste wegen eines defekten Kühlschranks weiß ich heute ganz genau wo ich in Zukunft nicht mehr einkaufen gehen werde……

4 Monate ohne Informationen, nicht einmal ein Anruf. Bis heute 14.04.2023. Die Reklamation wurde von mir im Januar 2023 gemeldet.

Dann eben nicht.

Ich kaufe nun einen neuen Kühlschrank und zahle diesen selber.
Meine Nerven sind mir das wertvollstes!

Update 26.04.2023

Ich habe den Kühlschrank schon Neu gekauft…… es geht auch nicht darum ob eine Reklamation berechtigt ist oder nicht. Es geht darum das ich seid Januar 23 bis heute keine Anfragen vom Kundendienst erhalten habe wie in unserem Reklamationsfall vorgehen möchte.

Es ist eine Unverschämtheit das was hier über unsere Reklamation behauptet wird.

Wie gesagt meine Entscheidung ist gefallen, niemanden in meiner Familie wird jemals wieder einfallen in Schöppingen eine Küche zu kaufen.

Bis heute ist meine Reklamation nicht bewertet worden!!!

Update vom 27.05.2023 :

Bis heute hat der Kundendienst sich immer noch nicht bei mir gemeldet!!!!!
Ich bin dreist angelogen worden das man den Werkskundendienst informiert hat und dieser sich bei mir melden würde…..

Das war eine dreiste Lüge!!!!

Mirko Simonovic

Ich möchte mich beim gesamten Team von Rotterdam Möbel recht herzlich bedanken für die mega Unterstützung von der Planung bis zur fertigen Küche.
Einen besonderen Dank möchten wir ihrem absolut professionellen Mitarbeiter Herrn Guido Hölscher aussprechen der vom ausmessen bis zur Montage einen fantastisch Job gemacht hat. Vielen, vielen Dank. Ein Traum von einer Küche.

Brigitte Fehmer

Joachim Rotterdam hat uns hervorragend beraten und war persönlich zum ausmessen vor Ort. Das Aufbauteam hat sehr professionell, schnell und sauber gearbeitet. Vielen Dank für die pfiffigen Detaillösungen. Wir sind total begeistert von unserer neuen Küche.

Dominik Rudloff

Ich war mit meiner Freundin Anfang Mai zu einem Beratungsgespräch für eine neue kleine Küche beim Team Rotterdam in Schöppingen. Den Termin habe ich vorab bei einem Telefonat sehr zeitnah erhalten. Coronaauflagen wurden eingehalten. Alles top.
Die Planung selbst hat Frau Hassels mit uns durchgeführt. Sie hat sich Zeit genommen und unsere Vorstellungen sehr budgetorientiert umgesetzt. Als wir im Planungsprozess irgendwann an den Punkt gestoßen sind, dass unser gesetztes Budget überschritten worden ist, kam es sehr schnell zu einer äußerst kundengerechten Lösung. Daumen hoch!
Die aufgetretene Verwunderung beim Aufmaß der Küche - unser Grundriss war fehlerhaft - wurden komplikationslos bei der Planung berücksichtigt und man fand kreative Wege, um auch noch den letzten Zentimeter des Küchenraumes produktiv nutzen zu können. Super!
Die Lieferung und Montage unserer kleinen aber feinen Küche erfolgte problemlos in der im Gespräch vereinbarten Kalenderwoche Anfang Juli - und das trotz massiver Lieferprobleme beim Hersteller der Elektrogeräte. Hut ab!
Das Montageteam war zur vereinbarten Zeit vor Ort und hat die Installation zügig aber mit äußerster Sorgfalt durchgeführt. Unkomplizierte, freundliche Männer, die ihr Handwerk wirklich verstehen. Bei der parallel zu den Montagearbeiten angelieferten Waschmaschine aus dem Elektrohandel hat mir einer der Herren sogar noch ungefragt unter die Arme gegriffen und so die Aufstellung an der Verwendungsstelle ermöglicht. Klasse und nochmal vielen Dank dafür!

Fazit: wir können das Küchenstudio Rotterdam allen die das hier lesen bedingungslos empfehlen: vom budgetgerechten Planungsgespräch über Aufmaß bis hin zur Montage lief alles gänzlich problemlos. Ich habe eine meiner Kolleginnen bereits dorthin geschickt und werde für das Unternehmen der Gebrüder Rotterdam weiterhin die Werbetrommel rühren.
Wir sind rundum zufrieden. Besten Dank!

Stefan Bauksties

Wir wurden von Christian Rotterdam Beraten und bis zur Ausführung betreut.

Alles hat super geklappt. Die Monteure haben sehr gute Arbeit gemacht. Die Lieferzeiten haben sogar sehr gut gepasst. Das ist mittlerweile ja keine Selbstverständlichkeit mehr.

N.Y

In Reklamationsfall nicht Kundenfreundlich…….

Über 4 Monate Wartezeit wegen einer Reklamation und immer noch keine Entscheidung….

Ein Küchenkauf waren sie sehr engagiert, nachdem Kauf hat das Interesse am Kunden sehr nachgelassen.

Ich werde hier nichts mehr einkaufen….. Keiner aus meiner Familie Kauft hier nochmals ein

Marcel

Super Beratung inklusive Messen in der Wohnung. Klasse Detaillösungen und sehr flexible Termingestaltung obwohl ich keine 20.000€ Küche gekauft habe. Alle Daumen hoch!