RS-MÖBEL GmbH Hamburg - Hamburg

Patrick Specht

Absoluter Fan der Möbel, aber der Umgang mit den Kunden hat zur Zeit offensichtlich keine Priorität. Bei der Abholung von bestellter Ware erdreistete ich mich nach weiteren Produkten zu fragen, wo mir vorher von Mitarbeitern versichert wurde, die seien normalerweise vorrätig. Dafür wird man ausgelacht und gefragt, wie man denn auf die Idee käme.
Fühlt sich nicht schön an.

Laura Drölle

Ich bin äußerst zufrieden mit dem Service von RS Möbel. Ich habe ein Schlafsofa bestellt, konnte jedoch aufgrund unerwarteter Umstände meine Wohnung derzeit nicht beziehen. Daher muss das Sofa für längere Zeit eingelagert werden.

Meine Erfahrung bei RS Möbel war durchweg positiv. Alle Mitarbeiter sind äußerst freundlich und bemüht, stets eine gute Lösung zu finden. Besonders schätze ich, dass ich das Sofa die ganze Zeit kostenlos einlagern darf, was mit viel Verständnis und Flexibilität seitens des Unternehmens ermöglicht wird.

In der heutigen Zeit bedeutet solch ein Entgegenkommen sehr viel. So eine hervorragende Serviceleistung und freundliche Mitarbeiter habe ich bisher noch nicht erlebt. Vielen Dank

B C

Ich wollte eigentlich eine weiße, ganz reduzierte Einbauküche, die auf der geringen Fläche mit den von mir gewünschten E-Geräten aber kein Küchenstudio verwirklichen konnte. Nun habe ich eine Küche aus massiver Eiche - und bin sehr zufrieden und glücklich: Zufällig bei rs Möbel in der Gertigstraße gelandet und alles wurde möglich gemacht. Schrankgröße und sogar das Design wurde individuell angepasst, alles untergebracht und akkurat montiert. Bemerkenswert findet ich auch die faire und vor allem transparente Preisgestaltung. Lieferzeit auch eher kurz. Ich kann ‚rs‘ also uneingeschränkt empfehlen. Danke ans Hamburger Team!

Carlotta

Sehr schöne und trotzdem preiswerte Möbel aus Vollholz. Von anderen haben wir bisher auch schon positives über die Produkte gehört. Wir haben ein Bett bestellt und sind weitestgehend zufrieden. Das Personal vor Ort war bei der Abholung freundlich.

Zwei Aspekte habe ich allerdings zu kritisieren, erstens sind am neuen Bett an einigen Stellen kleine Makel. An (zum Glück nicht sichtbaren Stellen) ist nämlich Holz abgesplittert.

Zweitens wirkte alles nicht so organisiert. Ich wurde zwei Mal angerufen, weil das Bett abholbereit sei (naja, besser zwei- als keinmal…). Aber bei der Abholung stellte sich heraus, dass es keinen Anzahlungsbeleg gab. Zum Glück konnte man die Anzahlung trotzdem irgendwie nachvollziehen. Den Beleg für die Anzahlung habe ich trotzdem nicht bekommen.

Timo Mai

So einen schlechten Service haben wir noch nie erlebt.

Inkompetente Beratung beim Verkauf und als Krönung dann einen verstörend unverschämten Chef bei der Reklamation.

Die erste negative Onlinebewertung meines Lebens; diese Filiale hat es leider nicht anders verdient.

Annika Brunner

Ich bin soweit zufrieden, allerdings würde ich empfehlen, zu den beiden Männern zu gehen und sich beraten zu lasse und alles weitere abzuschließen. Die kurzhaarige Frau ist, meiner Meinung nach, nicht Kundenorientiert/ Lösungsorientiert:
- Ein sehr patziger Unterton, sowohl uns als Kunden, als auch ihren Kollegen gegenüber.
- Wir haben dort Stühle gekauft, die Gestelle gibt es in unterschiedlichen Farben. Erst als es um die Bezahlung ging und wir etwas zu dem Preis gesagt haben, da der Preis höher war, als die Stühle bepreist wurden, wurde uns mitgeteilt, dass die Gestelle unterschiedliche Preise haben. Diese Information wäre, meiner Meinung nach, schon eher erwähnenswert gewesen.
- Vorab im Gespräch mehrmals gesagt, dass sie es nicht weiß, ob der Stuhl, das Gestell und die Farbe auf Lager ist und sie dies nachgucken muss. Erst auf die erneute Bitte, dies vielleicht auch mal zu tun, hat sie nachgeguckt.
- Im Endeffekt mussten die Stühle bestellt werden. Es waren welche auf Lager, aber diese waren für jemand anderes reserviert. An sich kein Problem, allerdings würden diese auch auf einen Tisch warten, die gleichzeitig mit den neu bestellten Stühlen geliefert werden. Weshalb es kein Sinn ergab, dass wir die anderen nicht mitnehmen können.
- Dank des blonden Mitarbeiters, der diese Informationen herausgesucht hat, konnten wir doch unsere Stühle direkt mitnehmen.

Ihr würde ich - 5 Stern geben. Dem Laden und dem blonden Mitarbeiter + 5 Sterne.

B

Ganz wunderbare Produkte aus tollem, hochwertigen Holz - der ganze Laden duftet herrlich danach - und ein super-Service! Als wir für unser geliebtes Bett, welches wir im Laden gekauft hatten, ein Ersatzteil benötigt haben, wurde es uns sofort bestellt und dann kostenlos als Teil des Services zur Verfügung gestellt (womit wir natürlich gar nicht gerechnet hatten), was uns riesig gefreu hat. Egal, ob Bett, Regal, Kindermöbel, Tisch - hier wird man immer fündig! 🙂

Ralf Ham

Sehr nette Mitarbeiter und gute Beratung. Empfehlenswert! Schöne Holzmöbel.