Schrankwerk -

Guido Leber

Soweit alles zufrieden stellend. Der Schrank kam sehr gut Verpackt an, auch die große an einem Stück 2,30m Glasscheibe. Aufbau Anleitung und Schrauben usw, in einer separaten Verpackung. Schrauben laut Liste abgezählt und kontrolliert. Aufbauanleitung verständlich beschrieben mit Links zu Videodateien. Den Schrank habe ich in 1,5 Stunden alleine aufgebaut. Handling einfach und gut. Handwerklich, ist klar sollte man keine 2 linken Hände haben. Kritikpunkte: Schrauben Anzahl stimmte nicht überein( Regalboden) und noch 2-3 andere, aber dies war kein Ding.
Qualität des Holzes ist sehr gut. Keine Hohlpappe und leicht so wie bei dem blauen Möbelladen, sondern alles Möbelholz furniert. Rückwand nicht so ne dünne Pappe, sondern stabil.
Alles in allem zufrieden, wird nicht der letzte sein. PLV passt.

Markus Pfruender

Anfang April habe ich für mehrere tausend Euro Büromöbel bestellt. Mit Erreichen der laut Marketing-Aussage versprochenen Lieferzeit von 10 Wochen erfolgte keinerlei Kommunikation. Daher mehrfach angerufen um den Stand der Dinge zu erfragen. Heute kam die Information, dass der Zieltermin für die Lieferung im August sei - statt 10 Wochen nun 20 (!) Wochen. Sehr enttäuschende Erfahrung.

Oliver Filipovic

Also ich kann Schrankwerk im vollen Umfang einfach nur empfehlen.
Angefangen mit den individuellen Gestaltungsmöglichkeiten der Möbel, über den Top Service hinzu der Möbelqualität - Vielen Dank. Wir sind in vollem Umfang zufrieden mit unserem Lowboard + Hängeschrank. Ich kann euch uneingeschränkt weiterempfehlen.

Anchalee Rueland

Von A bis Z eine schlechte Erfahrung. Wir hatten auf Rechnung bestellt, weil Möbelstücke inzwischen einfach zu häufig fehlerhaft geliefert werden. So natürlich auch hier: Es fehlten die Scharniere zum Sideboard. Es dauerte ewig, bis ein neuer Montagetermin vereinbart werden konnte, der einen Monat später stattfinden sollte und nur auf unsere Bitte, vorterminiert wurde. Dann bekamen wir keine Rechnung, die laut Bestellbestätigung vom Dienstleiter per Mail verschickt werden sollte. Zwei Monate später kam nicht die erste Mahnung, sondern die zweite Mahnung inklusive Mahngebühren und Androhung eines Inkassoverfahrens. Telefonisch wurde versprochen, dass sich am nächsten Werktag der Kundendienst melden würde, was er nicht tat. Wir haben also erneut selbst angerufen. Auf die Bitte, uns einen Nachweis über das Versenden der ursprünglichen Rechnungsmail zukommen zulassen, was ja problemlos möglich sein müsste, reproduzierte die Kundendienstmitarbeiterin ein Rechnungs-pdf, aber nicht die Mail. Die darauf folgende Telefonunterhaltung war schlicht unfreundlich. Rundum nicht empfehlenswert.

Reza

Ich habe im März einen Schrank bei Schrankwerk.de bestellt und eine Lieferung innerhalb von 10 Wochen erwartet. Als ich anrief, um den Montagetermin zu klären, wurde mir ein Termin für Ende Juni vorgeschlagen - eine erhebliche Verzögerung!

Während des Gesprächs wurde die Mitarbeiterin sehr aggressiv und laut, obwohl ich sie mehrmals gebeten habe, ruhig zu bleiben. Sie unterbrach mich ständig und sagte, ich solle den Termin akzeptieren oder eine Beschwerde einreichen. Der unhöfliche Ton und die Art und Weise, wie ich behandelt wurde, zwangen mich, das Gespräch zu beenden.

Ein solches Verhalten des Kundenservice ist absolut inakzeptabel. Es ist enttäuschend, dass Kunden so behandelt werden und keine vernünftigen Lösungen angeboten bekommen.

Update 1: Nach einer Verzögerung von 8 Wochen wurde der Schrank endlich installiert. Leider war die Freude nur von kurzer Dauer, da drei Schubladen defekt waren. Zudem hatte der Monteur nicht das passende Werkzeug, um die Blenden zu montieren. Sie haben einfach das eingebaut, was möglich war, und sind gegangen, ohne die Installation abzuschließen. Mir wurde gesagt, dass es einen neuen Termin für die Fertigstellung geben wird. Ich hoffe, dass die Probleme dann behoben werden.

Update 2: Nach weiteren 8 Wochen (insgesamt 26 Wochen nach der ursprünglichen Bestellung) waren die Monteure heute wieder da. Die defekten Schubladen wurden ausgetauscht, aber leider hatten sie erneut nicht das richtige Werkzeug dabei, um die Blenden zu montieren. Das ist besonders frustrierend, da ich in dieser Woche zweimal bei Schrankwerk.de angerufen und extra darauf hingewiesen habe, dass die Mitarbeiter die richtigen Werkzeuge mitbringen müssen. Mir wurde versichert, dass alles vorbereitet sei, aber leider ist die Installation immer noch nicht abgeschlossen.

JG M

Nachdem ich kein Schreiner bin und mir niemals zutrauen würde, in der Dachschräge Regale anzubringen oder andere Staumöglichkeiten gesehen habe, googelte ich nach "Schränken nach Mass". So stieß ich auf diese Firma. Was mir sehr positiv auffiel war die kinderleichte Bedienung der Website, auf der ich problemlos meine Wünsche hinsichtlich Farbe, Holzdicke, Aussehen und Griffe konfigurieren konnte. Soabld ich etwas änderte, bekam ich auch gleich den aktuellen Preis angezeigt. Abschließend wurde mir bis ins kleinste Detail alles nochmal sehr datailliert aufgeführt. Nachdem ich den Auftrag (ja, der Schrank sieht genau so aus wie ich ihn konfiguriert und ihn mir in meiner Phantasie vorgestellt habe) bestätigt hatte, setzte sich eine freundliche Mitarbeiterin mit mir telefonisch in Verbindung und riet mir, lieber nochmal genau nachzumessen und zur Schräge und Seitenwand des Dachbodens hin doch lieber ein paar Zentimeter mehr Platz zu lassen aus bestimmten Gründen. Also eine Auftragsbestätigung mit den neuen Abmessungen bekommen zum Bestätigen. Dann wartete ich auf die Bestätigung, dass der Schrank geliefert wird. Die Spedition war angewiesen, den Schrank bis zum Aufstellort zu transportieren. Das geschah dann auch genau so. Natürlch half ich gerne mit, denn 16 Pakete mit rund 240 Kilogramm Gesamtgewicht lassen sich schon gut schleppen. Da ich bereits sehr viel Erfahrung beim Aufstellen mit Ikea-Möbeln gesammelt habe, wählte ich aus, dass ich selbst aufstelle. Alles war sehr sauber verpackt, alles sehr gut in Deutsch (heute keine Selbstverständlichkeit mehr) und klar verständlichen Bildern beschrieben. Mit zwei weiteren fleißigen, engagierten Helfern stand der fertige Schrank in gut 5 Stunden fix und fertig da. Das Entsorgen der Kartons nervte viel mehr als der Aufbau und die Montage des Schranks selbst (war wirklich sehr einfach). Weil alles so gut klappte und die Qualität und der Preis absolut stimmen, überlegen wir sogar, für die andere Seite des Dachbodens ebenso einen Schrank anfertigen zu lassen. Jeden Tag, den ich auf den Dachboden hochlaufe nutze ich, um mich über unser neues, auf den Millimeter nach Mass gefertigten hochwertigen Schrankwerk (ein Unikat!) zu freuen.

Otto Goldsmits

Wir haben für unsere Diele einen passenden Einbauschrank gesucht. Im Internet sind wir dann auf Schrankwerk gestoßen. Dort habe ich unsere Vorstellung vom Schrank mit dem Konfigurator erstellt. Danach habe telefonisch mit einer sehr kompetenten Mitarbeiterin die Einzelheiten besprochen. Diese wurden dann von ihr eingebaut und mir umgehend zugeschickt. Wir hatten noch ein paar Ergänzungen, diese wurden dann auch sofort von der Mitarbeiterin eingebaut. Nach kurzer Überlegung haben wir dann den Schrank bestellt.
Der Schrank kam per Spedition auch sehr schnell bei uns an. Der Aufbau ging mit der Aufbauanleitung auch sehr gut von der Hand. Leider, da konnte auch die Firma nichts für, war wohl bei der Spedition ein Karton hingefallen. Die Passstücke waren zerbrochen. Ein Anruf genügte und die Passstücke wurden neu fertiggestellt und in kürzester Zeit wieder zugeschickt. Ich kann die Firma Schrankwerk nur weiterempfehlen da Produkt, Verarbeitung, Service und Kompetenz einfach Spitze sind. Nochmals Dank an die Mitarbeiter für die sehr gute Zusammenarbeit.

Tibor Hlozanek

Ich habe nun das zweite Möbelstück für mein größtes Zimmer im Hause angepasst und es hat sich gelohnt. Die Nische wurde auf einer Länge von 397 cm ausgenutzt, mit drei Schrank- und zwei Schublanden Feldern und das ganze mach Maßen wie ich sie benötige. Somit konnte ich 3 alte Schränke konsolidieren :-).
Als zweite Aufgabe galt es 2 Bücherregale zu einem zu gestalten, also musste ich auf einem Platz von 173 x 245 cm ein für meine Bedürfnisse passendes Regal mit zwei Türen konfigurieren.
Die Möbel sind absolut präzise gefertigt, Hinterwände weisen eine Dicke von 8 mm auf und lassen was Stabilität angeht andere Hersteller ganz weit hinter sich, Schubläden werden auf Hettich Vollauszug mit Selbsteinzug eingebaut, in anderen Worten ein Traum. Service und Hilfestellung der Mitarbeiter wie man es sich wünscht, also alles in allem nur zu empfehlen.