Schwarzwald Schlafsysteme GmbH - Haslach im Kinzigtal

Robert Pecoraro

Über den Internetshop "wayfair.de" kauften wir für Euro 1.535,96 vier (4) Stück Hn8 Lattenroste „Quattro Move“ KUK 1157. Also ein Produkt der Schwarzwald Schlafsysteme GmbH aus Haslach. Bei der Inbetriebnahme zeigte die Mechanik des Elektroantriebs eines Lattenrostes einen erheblichen Defekt.

Zuerst reklamierten wir den Mangel per E-Mail bei unserem rechtlichen Vertragspartner, dem Lieferanten „wayfair.de“. Unter Zuhilfenahme einer textlichen Beschreibung, verschiedenen Bildern und einem Video über die Fehlfunktion des defekten Lattenrostes erläuterten wir den Mangel. Das war bereits vor über sechs Monaten. Trotz wiederholten Reklamationen unsererseits kam "wayfair.de" bis heute nicht ihren gesetzlichen Pflichten nach BGB § 437 und 438 bezüglich Mängelbeseitigung nach.

Daraufhin kontaktierten wir vor über drei Monaten auch den Hersteller des defekten Hn8 Lattenrostes, also die Schwarzwälder Schlafsysteme GmbH in Haslach, per E-Mail. Auch von Seiten des Herstellers kam über Monate keine qualifizierte Reaktion. Das veranlasste uns, vor circa zehn Tagen nochmals Frau Christine B. vom Kundenservice des Herstellers zu kontaktieren. Sie erklärte uns, dass die Bearbeitung eines Gewährleistungsfalls seine Zeit benötigt. Auf unsere präzise Aussage, dass wir zum einen bereits vor über sechs Monaten beim Lieferanten, der „wayfair.de“ und vor circa drei Monaten bei der Schwarzwälder Schlafsysteme GmbH den Mangel frist-, form- und sachgerecht reklamiert haben, wurde das Gespräch abrupt beendet. Wir gehen davon aus, dass Frau Christine B. während des Gesprächs und ohne Ankündigung das Telefon einfach auflegte.

Daraufhin kontaktierten wir die beiden Geschäftsführer der Schwarzwälder Schlafsysteme GmbH, Herrn Rainer A. und Herrn Erwin G. zum einen über den überfälligen Gewährleistungsfall und zum anderen über das aus unserer Sicht krasse Fehlverhalten ihrer Mitarbeiterin, Frau Christine B. Auch von den beiden Geschäftsführern der Schwarzwälder Schlafsysteme GmbH erhielten wir bis heute keine Nachricht. Ein Umstand, den wir nicht tolerieren möchten!

Fazit

Aufgrund unserer Erfahrung mit einem Gewährleistungsfall bezüglich eines "Hn8 Produktes" empfehlen wir allen Interessenten von Schlafprodukten unbedingt von Produkten der Schwarzwald Schlafsysteme GmbH Abstand zu nehmen!

Sehbie

Die über Lidl Online gekaufte Matratze kam derart verformt und in sich verschoben an, dass Sie ohne Probeliegen direkt wieder Retoure ging. Dellen und Einbuchtungen an jeder Seite. Die 48 Stunden Ruhezeit, damit die Matratze ihre Sollform bekommt, hat daran rein gar nichts geändert. Vorsicht !

Maximilian Nieland

Leider eine billige Matratze, bei der die Federn nach wenigen Monaten nachgegeben haben, was sich über die Zeit noch verschlimmert hat. Nun hat die Matratze ein richtiges „Loch“ durch schlechte Federung.

Habe nun Rückenprobleme bekommen und nach verstrichener gesetzlicher Gewährleiszungszeit zumindest einen Ersatz des Matratzenkerns gefordert.

LIEDL (über den Händler habe ich gekauft) verweist auf Schlafsysteme und Schlafsysteme verweist auf LIEDL. Finger Pointing bei dem man als Kunde feststeckt.

Lieber Qualitätsware woanders kaufen, lange zufrieden sein und gesundheitlich nicht einbüßen, als am Ende als Kunde zu verlieren.

VORSICHT!!!

Galata123

Hatten die Dynamik TFK, dass das Unternehmen nach so vielen Rückmeldungen in 04/2024 immer noch nicht gebacken bekommt, die Klebestellen zu verstärken, ist mir ein Rätsel. Nach wenigen Wochen hat sich bei uns auch die Schaumschicht an den Rändern gelöst. Unsere zweite Matratze stinkt nach Wochen ohne Ende. Sogar mein neues Kopfkissen riecht jetzt danach. Wie das geht, ist mir schleierhaft. Sehr schade.

Burat Ahet

Über LIDL habe ich 2 Matratzen bestellt. Da es angeblich Testsieger war. Federkernmatratze gerollte Lieferung.
Nach einem Monat haben die Matratzen angefangen sich zu verformen, jeden Tag musste ich die umdrehen, der Matratzenbezug dreht sich ebenfalss mit.
Leider ist die Brücke zwischen den Matratzen viel zu groß, so dass man zwangsläufig immer darein fällt.
Durch umdrehen ist auch die naht von dem Bezug geplatzt. Auch Reißverschlüsse sind nach kurzer Zeit kaputt gegangen.
Bearbeitung ist sehr sehr schlecht!
Auch günstigere Matratzen machen ihre Arbeit besser als die von Hn8!
Empfehle diese Matratzen bzw. die Firma nicht weiter.

Macrotauchen Mindoro Liptong Diving Explorer

Vor einem Jahr über Lidl Matratze 200x160 mit H2 Stärke gekauft. Nach etwas über einem Jahr hatte sich auf der einen Längsseite die Klebenaht zwischen Schaumstoffoberteil und Schaumstoffumlaufendes Längsteil, wo der Taschenfederkern „eingepackt“ ist, gelöst. (Siehe Foto am Rande die Einfurchung)Lidl benachrichtigt, Foto gesendet und ca. 10 Tage später war kostenlos eine neue Matratze da. Auf dieser Matratze schläft es sich aber super. Wir sind sehr zufrieden.so eine Fabrikationsfehler kann immer mal vorkommen.

Markus „Vr6Duc“ wer sonst

Schnäppchen Verkauf, wenn die Selbe Hn8 Matratze um einiges Günstiger inkl. Versand bei etlichen Partnern von Hn8 zu haben ist.

Peter Eigendorf

Haben vor 2 Jahren und 2 Monaten über den Lidl Shop die Matratze Testsieger HN8 Schlafsysteme 7 Zonen Taschenfederkern-Matratze Dynamic TFK Testsieger 2019 - H3, Größe 140x200 cm gekauft. Die Matratze wurde stets gewendet und in der zulässigen Gewichtsklasse genutzt. Der Seitensteg ist auf einer Seite völlig aus der Form geraten. Lidl verweist wegen Ablauf der Gewährleistung, auch wenn nur um 2 Monate überschritten, an den Hersteller. Der Hersteller, der vollmundig auf seiner Internetseite mit Qualität aus dem Schwarzwald wirbt verweist auf den Ablauf der Gewährleistung, also keine Chance auf Kulanz, weder bei Lidl noch bei Schwarzwald Schlafsysteme GmbH. So sieht Qualität nach Ablauf der Garantie oder Gewährleistung bei Schwarzwald Schlafsysteme GmbH aus.