Sconto SB Der Möbelmarkt GmbH - Stralsund - Lüssow

Heidi Heidi

Leider nur 1 Stern ?. Service in der Abteilung Stühle okay aber an der Kasse eine Katastrophe ?. Ich bin nach einer gefühlten halbe Stunde gegangen und habe meine Sachen woanders gekauft. Dann nicht Sconto?.
Ich glaube die meisten haben nicht verstanden wo für der Umsatz ist…….. egal nicht mein Problem.

Timo Moritz

Wir hatten ein komplettes Möbelset gekauft, zu Hause angekommen aber festgestellt, dass wir uns an einer Stelle vermessen hatten. Also wollten wir die Kartons im Originalzustand (wir hatten nichts geöffnet - noch nicht mal aus dem Auto ausgeladen) wieder zurückbringen. Die Rückgabe wird offensichtlich extra schwer gemacht: Beleg und Möbel reichen nicht, es muss auch genau dieselbe Person vom Kauf dabei sein; dann muss man erst im Lager abgeben, bekommt mehrere Zettel und muss zur Info; da gibt es die Information, dass es sowieso nur Gutscheine bei Rückgabe gibt und das aber in der Abteilung im Geschäft bearbeitet werden muss; ist man dort, bekommt man noch die Info, dass aber gleich 10% des Kaufpreises einbehalten werden - für den Rest bekommt man, wie gesagt, nur einen Gutschein - bei Nachfrage heißt es natürlich, dass das so in den AGBs steht... Wir hatten schön öfter hier gekauft und waren bisher mit der Qualität für den Preis ganz zufrieden, aber dank des heutigen 'Kunderservices' war das wohl unser letzter Besuch.

Thomas Ascher

Sehr nette Mitarbeiter in der küchenabteilung .Haben mir mit meinen Problem sofort geholfen. Ganz anders wie in Rostock unfreundlich und nicht bereit zu helfen. Ich bedanke mich und werde euch weiterempfehlen. Danke

Ahmose61

war am 15.11. vormittags bei Sconto und hatte eine Frage an der Kassiererin. Da wurde nicht mal reagiert und bei Nachfrage mit den Augen gerollt. Nachdem es dann anfing zu eskalieren, kam der Geschäftführer von hinten und schlug noch in die selben Kerbe und gab der Verkäuferin noch Recht. Wir sind dann, weiter zu Möbel Albers gefahren und wurden dort dann mit der nötigen Freundkichkeit und Respekt behandelt.

Jannik

Vor ca. 1/5 Monaten war ich hier mit meiner Schwiegermutter Möbel kaufen, hierbei hat uns Herr Pooch sehr kompetent und nett beraten wodurch er sogar meine Schwiegermutter überzeugen konnte. Bei ihm würde ich öfters Möbel kaufen, ein sehr netter, kompetenter, arrangierter junger Angestellter!

Hasi Lein

Kurz angebundener Verkauf, kein Support bzw. nur wiederholt gebrochene Versprechungen auf eine Antwort. Immerhin ein Rekord: Meine bis jetzt schlechteste Bewertung ever.

Im Detail:

- Matratze im Geschäft getestet, nach Auspacken und 24 Stunden Wartezeit ein viel zu hoher Härtegrad (anderes Produkt?).
- Anfrage + Reklamation an Support per Online-Formular ohne Antwort.
- Matratze persönlich zurück gebracht: "Nö nehmen wir nicht zurück, es ist normal, dass die Matratzen im Geschäft total durchgelegen sind und darum viel weicher". Kein Gutschein, kein nichts.
- Anruf bei Stellv Vorgesetzten: "Jaaa wir regeln dass, am Montag gibt es eine Antwort".
- Mittwoch: Immer noch keine Antwort. Anruf - "Jaaa wir melden uns Anfang nächster Woche..."
... wir warten immer noch. Unglaublich. Das Allerletzte. Nie wieder.

Karo

Wird nicht besser.
Nachtrag - über eine Woche später.

Die nette Reaktion von Sconto hat uns gefreut und ich habe direkt eine E-Mail geschrieben.
Allerdings kam, außer der automatischen Antwort vom Scontoservice, dass wir von einer telefonischen Nachfrage absehen sollen, weil so viel zu tun wäre, gar nichts!!
Die nette Reaktion auf unliebsame Bewertungen soll wohl nur den Lesern vorgaukeln das sich schnellstmöglich gekümmert und eine Lösung gefunden wird.
Absoluter Käse!

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Wir sind leider ziemlich enttäuscht.

Am 15.04. haben wir ein komplettes Schlafzimmer gekauft.. Samt Lieferung und Aufbau. Es wurde gesagt das sich die Spedition bei uns meldet um uns einen Termin für den Aufbau zu nennen, das würde maximal 5 Wochen dauern.
Das war so natürlich in Ordnung.

Da wir sehr geduldig sind, haben wir noch etwas länger gewartet.. bis wir dann am 28.05. nachgefragt haben.
Da wurde uns von einer netten Dame in der 2ten Etage mitgeteilt das die Ware längst in Rostock angekommen ist und sich schon lange jemand bei bei uns hätte melden sollen.
Wir wurden wohl vergessen und sollten das unten am Schalter unbedingt besprechen.

An dem Schalter, hinter dem netten Mann an der Kasse, stießen wir auf eine eher unfreundliche, kurz angebundene Mitarbeiterin die uns mitteilte das man sich nicht auf die gesagte Zeit von 5 Wochen verlassen sollte und es auch sein kann das es 12 Wochen dauert. Da war nichts mehr mit vergessen oder bedauern oder einer Entschuldigung.
Komischer Weise gab es von der Dame direkt einen Liefertermin. - 25.06.
Nochmal (mindestens) 4 Wochen..!

Es sind dann über 10 Wochen die wir insgesamt warten. Was ja okay ist, wenn man sowas vorher weiß und man die Möglichkeit hat sich dagegen zu entscheiden, wenn man in der 31ssw auf der unbequemen Couch schlafen muss.

Wir werden hier leider nichts mehr kaufen.

Peter „Test24“

Das Angebot ist jetzt noch größer geworden. Richtig tolle Einbauküchen und tolle Angebote. Ich habe mich heute schon einmal umgesehen. Mir gefällt es richtig gut.