Steiner Shopping GmbH - Landau an der Isar

Maria Schiela

Wir haben 2x das Lukas Etagenbett gekauft. Es ist wirklich hochwertig verarbeitete, bin echt erstaunt. Auch 2mal schon ab und aufbauen müssen, alles problemlos. Wir mussten einmal Schrauben nachbestellen, da wir die durch den Umzug nicht mehr gefunden haben. Der Kundendienst war sehr freundlich und hilfsbereit, kennt seine Produkte und das Paket ging am nächsten Tag zur Post. Schneller geht's nicht, herzlichen Dank nochmal.

Henning Eckels

Ich hatte eine sehr gute Service-Erfahrung. Auf meine Reklamation (ein Brett vom Gartenhaus hatte einen Riss) wurde innerhalb von 2 Stunden reagiert und ein fairer Preisnachlass vereinbart. Die Rückzahlung war in weniger als 24h erfolgt.

Anna E.

Wir haben bei Steiner Shopping ein Set für unser Wohnzimmer bestellt. Bestehend aus zwei Lowboards, einer Hängevitrine und einem Couchtisch. Die Möbelstücke haben sehr gute Qualität, alles ist sicher angekommen und es gab keine Mängel.
Trotz dass wir ein Problem mit den beigefügten Schienen hatten, hat Herr Meidl schnell reagiert und ist uns entgegengekommen. Ein super Kundenservice.
Danke dafür. Gerne wieder.

Renate Diefenthal

Hatte vor längerer Zeit zwei Kommoden bestellt, die aber erst jetzt mit sehr viel zeitlicher Verzögerung aufgebaut werden konnten. Bei einer Kommode lagen falsche Excenterklemmen dabei. Obwohl die Widerrufsfrist ja schon lange abgelaufen war, wurde mir freundlich auf meine Reklamation geantwortet und nur Tage später erhielt ich passende Ersatzteile. So stelle ich mir exzellenten Kundenservice vor: freundlich, professionell, kompetent, den zufriedenen Kunden im Fokus! Vielen Dank dafür und eine absolute Kaufempfehlung! Wir schauen sicher wieder bei Steiner Shopping vorbei.

Malee 56

Vielen Dank an Herrn Meidl von der Firma Steiner Shopping GmbH, der sich sehr um die Aufklärung der von mir angezeigten Reklamationen kümmert.
Nun bleibt mir nur zu hoffen und der Firma zu wünschen, dass die Qualitätsprobleme in naher Zukunft gelöst werden können, damit es noch mehr zufriedene Kunden gibt. Ob ich bis dahin mit der Beschaffung einer neuen Flurgarderobe warten kann....

Diese Firma designed tatsächlich schöne Möbel und die Qualität scheint auch sehr gut zu sein.
Aber die Transportverpackung spottet jeder Beschreibung. Wie kann man denn schwere Möbel ohne ausreichenden Schutz der Seitenwände auf den Transportweg per Spedition GLS bringen?
Ich hatte bereits beim ersten Versuch Pech, dass beim Auspacken der ersten Platte eine Beschädigung erkennbar war. Auf Nachfrage, wann denn Ersatz dazu geliefert werden könnte, hieß es SECHS Wochen!!!
Ich habe alles zurückgeschickt.
Da ich dringend einen Schuhschrank brauche, habe ich einen zweiten Versuch unternommen. Ich musste den Karton nicht einmal öffnen, weil bereits zu sehen war, dass die Verpackung beschädigt ist und das innen liegende Teil ebenfalls. Auch diese Lieferung geht in die Retoure.
Das Schlimmste allerdings war beim ersten Aufbauversuch, dass sämtliche Bohrungen nur ansatzweise per Werk gesetzt sind. Der Käufer und Aufbauer muss dann diese angesetzten Bohrungen erst einmal durchbohren, um dann z.B. die Griffe an Schubladen, Schranktüren und die Haken an der Flurgarderobe anschrauben zu können. Das bedeutet aus meiner Sicht ein erhöhtes Risiko für evtl. Beschädigungen, die dann offensichtlich der Käufer zu tragen hat. Aus welchem Grund diese Arbeitsschritte nicht, wie in anderen Möbelfabriken, in der Fertigung des Herstellers ausgeführt wird, ist mir ein Rätsel! Hier sollen offensichtlich Kosten in der Fertigung gespart werden. Provoziert wird jedoch dadurch unzufriedenes Klientel. Es ist wohl nicht auszuschließen, dass die bisher erzielte "Einsparung" für den Fertigungsschritt zu Lasten der Verkaufszahlen und damit des Umsatzes für Steinershopping geht! Hier sollte doch so schnell wie möglich gehandelt werden. Wenn dann noch die Verpackung exorbitant verbessert wird, werden auch die Verkaufszahlen wieder steigen.

Angela Ogel

Unmöglich!!! sage ich nur..

1. Evig lange Lieferzeit..
2. Man bekommt einen Haufen an Pakete die nicht passen. (2 Pakete vertauscht, 1 war doppelt 1 fehle.)
3. Möbel in falsche Farbe geliefert bekommen. Und sind ziemlich überzeugt das ich die richtige Lieferung bekommen habe.
4. Telefonisch kann man hier überhaupt nichts abklären, alles nur per Email. Was natürlich viel mehr Zeit und Nerven kostet.

Also Kundenzufriedenheit wird hier ganz klein geschrieben....

Bin jetzt mal gespannt wann die große Lieferung wieder abgeholt wird.

Babsi C.

Total zufrieden.
Wir haben für Ostern einen neuen Spielplatz von Steiner Shopping für unsere Kinder bestellt. Die Abholung hat einwandfrei geklappt.
Der Spielplatz war nicht allzu schwer aufzubauen und ist wirklich sehr stabil. (Das Plateau hält sogar einen Erwachsenen ohne Probleme aus)

Wir haben den Rutschenturm unseres alten Spielplatzes umgebaut und beide Türme miteinander über eine Hängebrücke verbunden.

Die Kinder lieben ihren neuen Spielplatz.

Ju Hou

Eigentlich wollte ich erst nur 1 von 5 Sternen vergeben:

Ich habe ein gewisses Produkt bestellt und auch erhalten. Das Ding hat mir wirklich den letzten Nerv gekostet hat. Vielleicht hatte ich auch das glorreiche Glück, ein sogenanntes Montagsmodell erhalten zu haben. Warum jetzt doch 5 Sterne?

Ich habe eine bitterböse Kritik bei Steinershopping hinterlassen und mich sprichwörtlich ausgekotzt.

Was ich nun nicht erwartet habe ist, dass sich der Verkaufsleiter persönlich um mein Anliegen gekümmert hat. Er zeigte Verständnis und betrachtete die Fakten genauer. Am Ende haben wie eine gütliche Vereinbarung getroffen und ich kann wirklich nicht meckern. Hier gilt tatsächlich - lieber ein glücklicher Kunde als Gewinn.

Die 5 Sterne beziehen sich ausschließlich nur auf den Service! Die Bestellung war unkompliziert, die Lieferung war recht zügig und das soeben erwähnte vorbildlich. Also ich würde wieder hier kaufen…. nur nicht das gleiche Produkt 😉