unico-Küchen GmbH - Weinheim

Michelle M.

Wir sind sehr glücklich über die Küche selbst, aber auch über den reibungslosen Verlauf insgesamt, von der professionellen und gleichzeitig sehr sympathischen Beratung bis hin zur pünktlichen und für uns angenehmen Montage (die Monteure waren freundlich und vorsichtig beim Arbeiten in unserer Wohnung). Das Preis-Leistungs-Verhältnis fanden wir ebenfalls angemessen. Wir können unico Küchen daher nur wärmstens weiterempfehlen. Herzlichen Dank für diese tolle Leistung!

Anne-Kathrin Kastening

Küchen einwandfrei ‑ Vertragsabwicklung miserabel

Wir haben bei Unico-Küchen 3 Küchen für ein Mehrparteienhaus gekauft. Im Vertrag war die Zahlung in 3 Tranchen vereinbart (40% bei Vertragsschluss, 40% bei Eingang der Ware am Lager Unico Weinheim, 20% nach Montage).

Mit den Küchen sind wir sehr zufrieden, sie erfüllen vollständig unsere Erwartungen in Bezug auf Qualität, Optik u. Funktionalität (mittlerweile gut 6 Monate im Einsatz). Mit dem Preis-Leistungsverhältnis sind wir ebenfalls zufrieden.

Beim Aufbau kam es zu einer Beschädigung der Arbeitsplatte, die umgehend neu geliefert u. zu unserer Zufriedenheit eingebaut wurde.

Das Montageteam (Subfirma) aus Biebesheim hat prima gearbeitet. Die Abstimmung mit dieser Firma war stets verbindlich u. sehr zuverlässig.

Nach anfänglich freundlichen Terminen (bis Vertragsschluss) im Unico-Küchenstudio war die Kommunikation mit Unico miserabel.

Mehrfach blieben Kontaktversuche per Telefon über Wochen erfolglos (kein Tonband, keine Rückrufe auf Sprachnachrichten), wodurch wir uns gezwungen sahen, persönlich ins Küchenstudio zu fahren, auch weil wir misstrauisch waren, ob das Unternehmen überhaupt noch existiert (Insolvenz?). Beim Aufmaßtermin empfand ich Herrn Hupf als extrem unfreundlich u. verweigernd (Verkleidung der Küche im Kniestock-durch einen eigenen Schreiner realisiert, Aufhängung der Esse). Ich musste einen unangekündigten schriftlichen Forderungskatalog unterschreiben, der kostenintensive Baumaßnahmen durch mich vorab vorsah (es ging um eine Dachschräge, auf die ich bereits vor Kaufvertragsabschluss durch Fotos u. Baupläne hingewiesen hatte). Daneben wurden weitere Forderungen aufgemacht für die Anlieferung (kostenloser Parkplatz vor dem Haus für 2 Wochen, Abdeckung des kompletten Bodens).

Ein Hauptstreitpunkt entfachte sich bei der Zahlung der 2. Tranche des Kaufpreises. Als uns der Wareneingang mitgeteilt u. die entsprechende Forderung geltend gemacht wurden, baten wir um einen Nachweis in irgendeiner Form, dass die Ware denn tatsächlich am Lager in Weinheim sei. Wir haben hierzu mehrere pragmatische Vorschläge gemacht (Lieferschein, Fotos der Paketlabels, Besichtigung vor Ort,....). Herr Hupf verweigerte alles! Nach diversen streitigen Telefonaten u. E-Mails wurden uns Fotos von einem „Berg“ Kartons zugesandt (Geräte-Nr. u. Adressaten waren nicht erkennbar). Wir wiesen dies als ungeeignet zurück u. bestanden weiterhin auf einem aussagekräftigen Nachweis des Wareneingangs. Schließlich wurde uns ein unvollständiger Lieferschein über Teile der Küchen zugesandt. Weiterhin fehlte aber der Nachweis für mindestens 7 Elektrogeräte u. 3 Abspülbecken. Wir kürzten die Zahlung der 2. Tranche vorläufig entsprechend um die fehlenden Nachweise/Teile. Erst nach massivem weiteren Beharren unsererseits wurden uns vollständige Nachweise übermittelt, woraufhin wir sofort die Restzahlung veranlassten. Eine der drei Küchen wurde sodann geliefert.

Herr Hupf hatte zwischenzeitlich aus unserer Zurückhaltung der Zahlung von Teilen der 2. Tranche (solange der Nachweis des Wareneingangs eben noch fehlte) einen Zahlungsverzug durch uns konstruiert u. den kompletten Kaufpreis sofort fällig gestellt (die 3. Tranche sollte laut Vertrag erst nach Montage aller Küchen fällig werden!), bevor er irgend eine weitere Leistung (hier Lieferung der noch verbleibenden 2 Küchen) tätigen würde.
Es kam zu einer erneuten Eskalation. Ich bin selbst Juristin u. machte Herrn Hupf klar, dass er sich offensichtlich massiv vertragswidrig verhält. Ich verdeutlichte ihm, dass wir auch bereit wären, die Lieferung der Küchen ggf. vor Gericht einzuklagen. Nur durch ein Entgegenkommen durch uns in Form einer weiteren Zahlung (über das vertraglich geregelte weit hinausgehend!), lieferte Unico die noch zwei ausstehenden Küchen.

Insgesamt ging die Vertragsabwicklung mit massiven streitigen Auseinandersetzungen einher, die viel Zeit und Nerven gekostet haben. Über einen langen Zeitraum hatten wir große Bedenken, ob Unico die Küchen tatsächlich liefert u. wir nicht auf der großen Anzahlung ohne Küchen sitzen bleiben.

Theresa Marcolini

Mit der Küchenplanung sind wir zufrieden, sie ist durchdacht und passend für unseren Alltag entworfen.
Unser anfangs positives Empfinden wurde in den letzten Monaten leider durch den Ablauf des gesamten Montageprozesses und der stockenden Kommunikation überschattet. Einige Arbeiten wurden nicht fachgerecht ausgeführt. So viel Stress, Ärger und Enttäuschung über Wochen/Monate hatten wir nicht erwartet.
Die Küchenplanung hatten wir voller Freude schon mit dem ersten Termin abgeschlossen und den Vertrag direkt unterschrieben. Jetzt warten wir frustriert 4 Monate später immer noch auf die letzten Nacharbeiten.

Zusammenfassung der größten Montagefehler:

- Entgegen des speziell angepassten Plans wurde die Spüle falsch herum montiert, wodurch das Fenster nicht geöffnet werden konnte. Hier mussten wir lange warten bis das Montageteam wiederholt Zeit hatte um den Fehler auszugleichen.
- Die seitlichen Dichtungen um den Geschirrspüler wurden nicht fachgerecht angebracht. Die Dichtung nach oben fehlt komplett, wodurch der Dampf in den Schrank und nach hinten zur Holzwand zieht. Die Kunststofffolie ist hier bereits nach wenigen Spülgängen gewellt. Nach Einschätzung werden uns dadurch am Holz in kürzester Zeit Schäden entstehen.
- Die Blende zwischen Theke und Außenwand wurde vergessen zu montieren.
- Aufgrund ein bisschen schräger Wände haben wir einen ordentlichen Aufpreis gezahlt um die Arbeitsplatten anzupassen. Trotz alledem hat die Arbeitsplatte unter der Theke einen Spalt an der Wand. Bei einer hochpreisigen Küche von einem Küchenstudio hätten wir eine komplette Anpassung der Arbeitsplatte erwartet.
- Wegen nicht vorher genommener Maßen mussten zwei Lochbohrungen für die Mikrowelle in die Schrankrückwand gesetzt werden, beide sind fehlplatziert.
- Die Kanten rechts und links neben dem Kochfeld sind uneben und die Silikonfuge zwischen Arbeitsplatte und Hochschrank ist nicht fachgerecht.
- Die Ecken auf der Theke sind ausgefranst / haben eine unsaubere Kunststoffkante.
- Das Holz in den raumhohen Schränken ist gerissen durch zu fest gedrehte Schrauben.
- Die Schubladen sind ungleichmäßig eingehängt und mussten noch nachjustiert werden.
- Die vom Transport leicht beschädigte Schublade unter der Spüle musste ausgetauscht werden.
- Die Markierungen auf der Arbeitsplatte für die Ausschneidungen wurden nicht entfernt.
- Die Silikonfugen wurden gezogen als Küche und Raum noch vollständig mit Staub und Sägespänen verschmutzt waren.

Weitere Punkte die wir als extrem unangemessen betrachten:

- 2 Mal wurden abgebrochene Klingen von Teppichmessern auf dem Boden hinterlassen. Wir oder unsere Hunde hätten sich schwer verletzen können!!
- Nach ziehen der Silikonfugen in der verstaubten Küche wurde uns gesagt, dass wir 24h nicht putzen/staubsaugen dürfen, damit die Fugen trocknen können.
- Zu allen 3 Terminen sind die Montagemitarbeiter deutlich verspätet nach vereinbarter Zeit erschienen. Das ist ärgerlich wenn man in Vorbereitung seine eigenen Termine plant.
- Wiederholt wurden nicht alle Verpackungsmaterialien mitgenommen.
- Trotz großem Hof wurde IN der Wohnung gesägt. Sägespäne und Schmutz wurden einfach ohne Kommentar liegen gelassen.
- Unser Brotmesser wurde zum Aushebeln der Spüle verwendet.
- Leider wurde auch bei uns der Ton nach Vertragsunterzeichnung weniger freundlich und die Kommunikation schleppend.
- Für den Montagetermin wurden wir extrem unter Druck gesetzt, aber nachdem wir eine Mail geschrieben hatten dass alle Vorbereitungen abgeschlossen waren, herrschte komplette Funkstille.
- Auch bei uns ist die Preiszusammensetzung der einzelnen Elemente ist sehr intransparent.

Rosemarie Makar

Hier haben wir unsere traumhaft schöne Küche gekauft!
Tolle Beratung, super freundlich, jede Frage wurde beantwortet.
Klasse Team.
Lieferung und Aufbau wirklich super.
Sehr empfehlenswert!
Sehr gerne wieder

Sanja Horn

Sehr nette und kompetente Beratung, es wird sich viel Zeit genommen und individuell geschaut, was Sinn macht. Und die Küchen haben eine super Qualität, wir sind mit unserer sehr zufrieden. Auch die Montage war hervorragend, es gab überhaupt nichts zu bemängeln. Und das Preis-Leistungsverhältnis ist unschlagbar. Wir können Unico Küchen wirklich nur jedem weiterempfehlen.

A82

Familie Hupf hat sich viel Zeit zur Beratung genommen und bis zum letzten Scharnier alles gezeigt. Einige Mitbewerber bewegen sich leider kaum noch vom Monitor weg und wollen einen alles vom Stuhl aus zeigen ( oder hatten es zu der Zeit nicht nötig ?‍♂️). Auch wenn Unico mit „gleichwertiger“ Konstellation nicht der günstigste war ist unsere Entscheidung wegen der ausführlichen Beraten auf Unico gefallen. Die beiden Männer vom Aufbau waren pünktlich, haben sauber gearbeitet und haben alles nochmal erklärt.

Daniel Christ

Meine Erfahrung mit unico-Küchen war rundum positiv und bis zur montierten Küche sehr zufriedenstellend. Während des gesamten Planungsprozesses wurde intensiv auf meine Wünsche und Vorstellungen eingegangen. Das Team von unico-Küchen hat sich die Zeit genommen, meine Bedürfnisse zu verstehen und die Küche entsprechend meinen Kochgewohnheiten und Präferenzen zu gestalten. Dieser personalisierte Ansatz und der Umfang der in die Planung einfließenden Gedanken haben mich wirklich beeindruckt.

Besonders erwähnen möchte ich die außerordentliche Kulanz von unico-Küchen, da mir während der Abnahme meiner Küche unglücklicherweise ein Glas-Einlegeboden meines Kühlschranks zu Boden gefallen ist und eine Kante somit ihre Spitze verlor. Es wurde sich ohne, dass ich dahingehend etwas gesagt habe, mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt und der von mir verursachte Schaden wurde mir auf Kulanz hin ersetzt, was mir zeigte, wie hier der interne Qualitätsanspruch für die "fertige" Küche sein muss.

Die Montage verlief reibungslos und das Endergebnis spiegelt perfekt meine vorherigen Vorstellungen wider. Das Auge zum Detail bei Planung und Montage, wie auch die sorgfältige Berücksichtigung der Funktionalität nach meinen Bedürfnissen sind für mich definitiv spürbar.

Ich bin hochzufrieden mit meiner Küche und dem Weg dahin und würde unico daher definitiv weiterempfehlen. Vielen Dank auf diesem Wege nochmal an das Team von unico-Küchen für ihre hervorragende Arbeit und ihren erstklassigen Service!

Joachim KLuge

Auf der Suche nach einem geeigneten Küchenstudio sind wir im zweiten Anlauf auf UNICO-Küchen in Weinheim gestoßen. Anders als bei einem Neukauf musste aus unserer vorhandenen O-Küche (siehe Fotos) eine U-Küche (siehe Foto), mit der Prämisse so viel wie möglich wiederverwenden zu können, geplant werden. Mit drei verschiedenen 3D-Varianten in unterschiedlichen Preislagen wurden wir von Herrn Hupf und seiner Tochter beim zweiten Termin überrascht. Die Idee einer breiten Theke (ca. 90 cm) mit 2 Sitzgelegenheiten und Beinfreiheit von fast 30 cm war für uns das Highlight unserer neuen Küche. Nun musste dieser Entwurf (siehe Foto) in die Praxis umgesetzt werden. Heute war es nun soweit und die letzten Arbeiten wurden beendet. Was wir gehofft hatten wurde 1:1 umgesetzt, die Küche steht jetzt so wie geplant in unserer neuen Wohnung, ohne auch nur einen Mangel. Perfekt.
„Wir sind Küchen mit Herz und Seele“ ist nicht nur der Slogan von UNICO-Küchen. Es war bei jedem Treffen spürbar und wir sind mit unserer neuen umgebauten Küche einfach nur glücklich!
Ein großes Dankeschön an alle Beteiligten! Für die Zukunft von Herzen alles Gute und weiter so!!!
Wir können nur jedem dieses Küchenstudio empfehlen!
Heidi & Joachim Kluge