Mo El
1/5
Gäbe es 0 Sterne, Villa Möbel hätte es verdient.
NICHT ZU EMPFEHLEN!
Wir haben ein 3+3+1 Set bestellt. Eins der 3er kann defekt an, da musste das Untergestell getauscht werden. Ich hatte Villa Möbel zum ersten Mal bei bei Erhalt der Ware am 11.9 kontaktiert, dass die Ware defekt ist. Damals hieß es, wir bekommen einen Ersatz spätestens in 4 Wochen. Nach 5 Wochen habe ICH mich nochmal gemeldet, da hieß es die Ware sei unterwegs. Nach fast 8 Wochen habe wieder ICH mich gemeldet und dann wurde mir gesagt, man könne das Ersatzteil morgen liefern, ich sollte das aber selber reparieren. Die Reparatur besteht darin den Unterkasten vom Sofa zu ersetzen, also muss ich Nähte aufmachen und an das Neuteil nähen.
Sie können sich vorstellen, dass ich mich verarscht fühle. So einen Verkäufer habe ich nicht erlebt. Am Telefon sagt der Verkäufer dann zu mir Wörter wie "Alter" etc. Das ist nicht die Art Kontakt die ich mir von einem Verkäufer wünsche. Deswegen habe ich um die Rücknahme der Ware gebeten.
Der Verkäufer verlangt dann die Ware wie bei Erhalt zu verpacken, wie soll das möglich sein?
Erst kaputte Ware liefern, keinen Ersatz liefern wollen, am Telefon der letzte Assi sein, dass ist das einzige was Villa Möbel kann!
Das alles ist jetzt bei Otto zur Klärung!
Kauft eure Sofas woanders!
Die Antwort von Villa Möbel ist doch ein Witz. Was mussre sich denn Ihre Mitarbeiter anhören? Habe ich zu oft nach meiner Ersatzlieferung gefragt? Immerhin haben Sie sich ja als so toller Verkäufer wie sich sich geben nicht ein einziges Mal gemeldet. Weder nach 4 noch nach 8 Wochen. Sie haben Recht, als Käufer muss man sich nicht alles gefallen lassen. Deswegen geht die billige Ware zurück. Es gibt mit Sicherheit einige viele Läden, die Ware ordnungsgemäß liefern können bzw. Ersatz liefern können. Die 2000€ sind woanders auf jeden Fall besser investiert als in ihrem Unternehmen.
Update: Mittlerweile wurden die Sofas vor 2 Wochen abgeholt, und natürlich bekommt man von den tollen besch.... Laden keine Antwort mehr.
Anderes Sofa wurde bestellt bei Wayfair, Freitag bestellt und innerhalb von 5 Tagen bis in die Wohnung geliefert. Da kann sich Villa Möbel mal was anschauen. Und es war nichts defekt etc. Bilder setz ich hier noch rein.
Erst bei einer Reklamation sieht man das hässliche Gesicht von diesem Laden.
Zum Glück lief das über Otto, und eine Rechtschutzversicherung ist ebenfalls vorhanden.
Wer mehr Infos zum Thema haben möchte darf mich gerne kontaktieren.
Das letzte Bild ist mein neues Sofa, viel schöner, qualitativ viel hochwertiger und dann auch noch günstiger als dieser Clownsladen.
