Werner Gerdau Handelsgesellschaft für Einbauküchen mbH - Hamburg

Thomas Kolb

Wir wurden von Herrn Amado beraten. Es lief alles reibungslos, sehr professionell und zügig. Die Einbauküche wurde innerhalb von 3 Wochen geliefert und innerhalb eines Tages eingebaut. Es passt alles perfekt. Wir sind sehr zufrieden. Vielen Dank Herr Amado und an das Team.

J Sperl

Unsere Küche war besonders schwierig zu gestalten - eher klein und mit "schiefer" Wand (keine rechten Winkel). Wir nutzen die Küche nun schon seit 4 Monate und ich bin immer noch verliebt! Sie entspricht in jeder Hinsicht unseren Wünschen, sowohl pragmatisch als auch optisch.
Herr Lange hat sich viel Zeit genommen und konnte alle unsere Wünsche super umsetzen, hat eigene Ideen und Vorschläge eingebracht und einen tollen Entwurf gemacht, den wir kaum noch verändert haben.
Die Küche wurde pünktlich geliefert und eingebaut. Die Qualität hat sich bisher top bewährt.

Melanie Lange

Vielen Dank für die traumhafte Küche.
Vom ersten Kontakt bis zur Montage lief alles perfekt! Alle Mitarbeiter von der Planung bis zum Tischler waren extrem freundlich, persönlich engagiert und immer lösungsorientiert dabei unsere Traumküche umzusetzen! Eine absolute Empfehlung für qualitativ und ästhetisch hochwertigste Küchen mit fantastischem Kundenservice. Vielen Dank

Robert Döringer

08.2020 Kauf einer Küche für ca. 15.000€

Unsere Erfahrungen von der ersten Beratung bis zur finalen Abnahme.

- Mangelhafte Beratung: In mühsamer Arbeit haben wir uns selbst schlau machen und unsere Wunschküche zusammenstellen müssen.

- Termin der Küchenlieferung und Aufbau wurde spontan einen Tag zuvor mitgeteilt.
- Hier auch erst über eine vorläufige Arbeitsplatte für ca. 3-4 Wochen informiert. (Finale Platte soll anschließend passgenau angeliefert werden)
- Bei Anlieferung nagelneuen Fußboden beschädigt (in allen 4 Wohnungen im Mietshaus)
- Falscher Weinklimaschrank geliefert.
- Finale, allerdings FALSCHE Arbeitsplatte geliefert.

- von nun an wurde es spannend. Der Berater (Prokurist der GmbH) wollte vorerst nicht mit sich reden lassen. Nur der Monteur hatte ihn am Telefon, unwissend dass wir mithören konnten. Kunde sei nicht einsichtig und ähnliche frechen Sätze wurde erwähnt.

Wir haben uns auf den verbau der falschen Platte eingelassen, dabei darauf bestanden dass dies aber keine rechtsverbindliche Annahme ist. Vom Berater keine Einsicht, dass es die flache Platte sei. Als Leihe hätte man die Kürzel auf der Bestellbestätigung erkennen müssen und bereits bei Bestellung den Fehler sehen müssen. Komisch nur, dass die gelieferte Platte nie zu unserer gewünschten Auswahl stand...
Der Kunde ist schuldig. Super Service sieht anders aus.

- zu guter letzt hatte der Monteur sich vermessen und die Platte wurde mit ca. 15cm Lücke (siehe Foto) verbaut.
- Eine ordentliche Entschuldigung oder Entgegenkommen vom Unternehmen, als auch die Korrektur ließen auf sich warten. Nach weiteren 6 Wochen dann die finale Platte. Vorab wurde 50% als Anzahlung gefordert und vor dem Einbau um Bargeld der restlichen 50%.
Maßlose Frechheit wie hier mit dem Kunden umgegangen wird. Die 3% Skonto wollte der Berater zu guter letzt auch nicht mehr gewähren. Nur nach langen Gegenhalten, haben wir diesen bekommen und auch erst nach getaner Arbeit bezahlt. Ein zusätzlicher versprochener Rabatt zu Beginn des Bestellprozesses wurde nicht gegeben.
- 14 Tage haben wir vergebens versucht den Geschäftsführer zu sprechen. Er ließ ausrichten, dass er mit uns nicht sprechen wollte. Aus hier zeigt wieder welch nicht Serviceoroentiertes Unternehmen Gerdau Küchen ist.

Unsere Empfehlung an Sie: suchen Sie sich einen anderen Küchenbauer und erfragen Sie im Vorfeld, wie mit Fehlern umgegangen wird. Nur so kann man sich im Verlauf darauf beziehen.

Die Unternehmens-Philosophie: Gerdau Küche bedeutet: alles wie geplant verlassen Sie sich darauf.... ?

Moe Hamburg

Sehr freundliche und vor allem kompetente Mitarbeiter. Es wurde sich Zeit genommen in diversen Beratungsgesprächen. Dadurch konnten alle Vorstellungen umgesetzt und sogar Ideen, auf die ich selbst nicht gekommen wäre, eingebaut werden.
Von Planung bis Einbau verging nicht so viel Zeit wie bei anderen Anbietern. Gerade einmal 2 Wochen sind von Bestellung bis zum ersten Gericht in der Küche vergangen.
Insbesondere die Lieferung und der Einbau selbst liefen extrem schnell, unkompliziert und gewissenhaft.
Auch nach Einbau der Küche standen bisher ständig Berater zur Verfügung, die meine Fragen beantworten konnten. Absolut hervorragendes Preis-Leistungsverhältnis! Absolute Empfehlung von meiner Seite.

Alessia Steinel

Ich habe eine sehr gute Erfahrung mit Gerdau Küchen gemacht. Von der tollen Beratung bis hin zur Montage hat alles super geklappt. Besonders hat mich der schnelle und unkomplizierte Planungs- und Lieferungsprozess beindruckt (unter 3 Wochen). Dieser Punkt war für mich umzugsbedingt sehr wichtig. Vielen Dank noch einmal!

J. M.

Gerdau bietet sehr gute und professionelle Beratung. Für Herausforderungen werden Lösungen gefunden. Man wird freundlich und gut betreut. Dies beginnt im Store im Phoenixhof und setzt sich bei der Montage der Küche fort. Auch die Monteurteams sind freundlich und arbeiten zuverlässig, gut und zügig. Ich habe bisher nur die besten Erfahrungen gemacht. Daher haben auch Freunde auf meine Empfehlungen hin dort Küchen gekauft und wurden nicht enttäuscht. Gerdau Küchensysteme und Herrn von Vigelius kenne ich schon seit fast 20 Jahren. Gerade erst hat uns Firma Gerdau wieder überzeugt. ?

David Bigelius

Vielen Dank für die tolle Küche! Sie ist schnell angekommen und wir lieben sie!