XXXLutz Friedrichshafen

War seit 30 Jahren nicht mehr im Möbelhaus. Wir waren überrascht über die gute Beratung. Sowohl im Küchenstudio als auch in der Bettenabteilung. Haben Küche und Bett gekauft. Wirklich top. Geschultes Personal, das wirklich Ahnung hat. Gerne wieder. Preislich auch sehr ok.

Wir kommen zurzeit sehr häufig und auch sehr gerne zu XXXLutz. Die Mitarbeiter sind immer hilfsbereit, beraten uns gut und nehmen sich Zeit für uns. Einen Stern muss ich jedoch leider abziehen, wegen einer bestimmten Kassiererin. Da ich eine Kundenkarte besitze, bekomme ich häufig Gutscheine per Post zugeschickt oder nach einer Online-Bestellung, wie beispielsweise einen 50€-Gutschein bei einem Einkauf ab 150€. Beim ersten Mal wollte ich diesen Gutschein an der Kasse einlösen, doch die Kassiererin sagte, es sei nicht möglich, wenn ich bereits 10% Rabatt durch die Kundenkarte erhalten habe. Beim nächsten Mal, als ich mich beraten ließ und meine Kundenkarte vorzeigte, fragte ich erneut, ob ich zusätzlich meine anderen Gutscheine verwenden könne. Die Antwort war jedes Mal: „Natürlich, Sie müssen den Gutschein nur an der Kasse vorzeigen.“ Wenn eine andere Person an der Kasse war, gab es komischerweise nie ein Problem mit den Gutscheinen. Beim letzten Mal wollte ich meinen 50€-Gutschein einlösen und habe extra mehr eingekauft, um den Gutschein nutzen zu können. Während der Beratung wurde ich nach meiner Kundenkarte gefragt, und ich fragte erneut, ob ich an der Kasse meinen Gutschein verwenden könne. Die Antwort war wieder: „Ja, natürlich.“ Leider hatte ich dann an der Kasse wieder das Pech, dass dieselbe Kassiererin uns bediente. Als ich ihr den Gutschein geben wollte, lehnte sie sofort ab mit der Begründung: „Wenn Sie mit der Kundenkarte 10% Rabatt bekommen haben, können Sie keinen Gutschein mehr verwenden.“ Das ist nicht das erste Mal, dass das passiert. Für mich ist der Unterschied zwischen 10% und 50€ natürlich erheblich. Wenn ich Gutscheine erhalte, möchte ich diese auch gerne nutzen. Aber jedes Mal, wenn ich meine Kundenkarte verwende und diese bestimmte Person an der Kasse ist, wird mein Gutschein nicht akzeptiert. Abgesehen davon bin ich wirklich sehr zufrieden mit allem bei XXXLutz, aber diese eine Sache ärgert mich ein wenig.

Entdecken Sie eine große Auswahl an Möbeln bei XXXL Lutz im Bodenseecenter Friedrichshafen. Egal, ob Sie nach neuen Wohnzimmermöbeln, einem bequemen Bett oder einer gemütlichen Kücheneinrichtung suchen, hier werden Sie fündig. Die erfahrenen Verkäufer stehen Ihnen gerne zur Seite und beraten Sie kompetent bei der Auswahl Ihrer neuen Einrichtungsgegenstände. Mit ihrer Fachkenntnis und ihrem Engagement helfen sie Ihnen dabei, das passende Möbelstück für Ihr Zuhause zu finden. Durchsuchen Sie die vielfältigen Designs und Stile und lassen Sie sich inspirieren. Besuchen Sie XXXL Lutz im Bodenseecenter Friedrichshafen und machen Sie Ihren Möbelkauf zu einem angenehmen Erlebnis, bei dem Sie nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch erstklassigen Service erwarten können.

War am Freitag 6.09.2024 im Laden habe nach langen suchen ein sehr unfreundliche Verkäuferin in der Geschirrabteilung nach einem Römertopf gefragt ihre Antwort war kurz und knapp nein haben wir nicht sie war unfreundlich konnte nicht mal grüßen geschweige denn lächeln einfach unprofessionell zu meinem Glück habe ich in einem anderen Geschäft einen Römertopf gefunden. Nie wieder werde ich dieses Geschäft aufsuchen.

An dem Tag hat sich wohl jemand in einem der Gänge erbrochen. Die Spur führte quer durchs Geschäft zu den Toiletten. Diese waren dadurch nicht mehr nutzbar. Bestimmt über 20 Minuten wurde hier von den Mitarbeitern entweder nichts bemerkt oder einfach ignoriert.

Insgesamt war alles okay. Ein riesiges Möbelhaus mit sehr viel Auswahl. Die Beratung war mittelmäßig, einige Produkte der Qualität entsprechend überteuert.

Leider muss ich einen Stern vergeben. Schrank gekauft. Wegen großem Platzmangel in der neuen Wohnung extra auf schnellen Liefertermin (Termin ca. 2 Wochen) geachtet. Nun Mail: neuer Termin in ca. 3 Monaten und der kann nicht mal garantiert werden. Absolute Frechheit und unseriös! Nie wieder dieser Laden!

Can’t give zero, otherwise zero… Extremely horrible service, false promises and delay in delivery of kitchen sets. Do not recommend anyone to get Kitchen from Lutz. I’ve Ordered kitchen with Stone work area on 30.08.2023 with expected delivery of kitchen until 1st week of December and stone 6 weeks afterwards. They promised that a temporary work area with wood will be placed as the stone takes additional time to be delivered. Believing this I have planned shifting of our family to the new apartment in December. The kitchen was delivered around 2nd week of December but it’s not usable yet. There is no temporary wood based work area, the stoves are not connected, the sink is not connected, dish washer is not connected till this date. When I called Lutz, they ask to call the stone supplier. When I called the stone supplier they told they can only tell me when the stone will be delivered in the next week and the person who took care of my request is on sick leave (as if the whole delivery of my kitchen is dependent on the availability of this person). Now the situation is I am completely clueless how to manage everything with 2 kids and complete uncertainty about our kitchen. Kann keine Null geben, sonst Null... Extrem mieser Service, falsche Versprechungen und Lieferverzögerungen bei den Küchensets. Empfehle niemandem, eine Küche von Lutz zu kaufen. Ich habe am 30.08.2023 eine Küche mit Steinarbeitsplatte bestellt, mit erwarteter Lieferung der Küche bis zur 1. Dezemberwoche und Stein 6 Wochen danach. Es wurde versprochen, dass eine provisorische Arbeitsfläche mit Holz aufgestellt wird, da der Stein zusätzliche Zeit für die Lieferung benötigt. In diesem Glauben habe ich den Umzug unserer Familie in die neue Wohnung im Dezember geplant. Die Küche wurde in der 2. Dezemberwoche geliefert, ist aber noch nicht benutzbar. Es gibt keinen provisorischen Holzarbeitsplatz, die Herde sind nicht angeschlossen, die Spüle ist nicht angeschlossen, die Geschirrspülmaschine ist bis heute nicht angeschlossen. Als ich Lutz anrief, bat man mich, den Steinlieferanten anzurufen. Als ich den Steinlieferanten anrief, sagten sie mir, dass sie mir nur sagen können, wann der Stein in der nächsten Woche geliefert wird, und dass die Person, die sich um meine Anfrage gekümmert hat, krankgeschrieben ist (als ob die gesamte Lieferung meiner Küche von der Verfügbarkeit dieser Person abhängt). Jetzt bin ich völlig ratlos, wie ich alles mit 2 Kindern und völliger Ungewissheit über unsere Küche managen soll.