XXXLutz Hiendl Regensburg - Regensburg

Stefan S.

Unser Besuch bei XXXLutz in Regensburg

am 18.09.2024 besuchten meine Frau und ich den XXXLutz in Regensburg.

Wir kamen an einem Aufsteller an der sehr schöne Taschen preislich zwischen 39
und 45 Euro ausgestellt waren. So nahmen wir unter anderem eine Tasche und gingen
zum Bezahlen.

An der Kasse stellte sich heraus das die Tasche nicht 39 sondern 59,95 Euro kosten sollte.

Nach dem Bezahlvorgang gingen wir zurück in die Abteilung um dieses zu klären.
Es wurde erklärt das alle Taschen falsch hingen und falsch ausgezeichnet waren. Auf
Nachfrage wurde erklärt das mann die Schilder nicht ändern kann und die Ware
nicht wegräumen kann. Auch war den Angestellten bekannt das die Taschen
und Preise falsch sind. Überdies seien 90 Prozent der Waren falsch ausgezeichnet.
Aussage einer Mitarbeiterin, Name wird nicht genannt.
Als ich dann den Abteilungsleiter sprechen wollte, frotzelte die Mitarbeiterin , Sie
weiß gar nicht was dieser Scheiss hier soll.
Daraufhin verlangte ich den Geschäftsführer . Ich sollte im Eingangsbereich warten.

Der Geschäftsführer kommt zu mir , wurde mir durch eine Angestellte
mitgeteilt. Nachdem ich 30 Minuten gewartet hatte rief ich
in der Hotline an. Dort wurde mir mitgeteilt das der Geschäftsführer gar nicht im Haus
sei.

Danke.

Zusammengefasst eine sehr unhöfliche Angestellte , die vorsätzlich Waren falsch
anbieten , und bei Reklamationen beleidigend werden.

Monika Schmidt

Tolle Beratung bei den Gardinen. Das Rollo wurde individuell zusammengestellt und geplant. Sehr nette Dame! ? Dankeschön

Auch bei den Bildern waren wir mit der Beratung sehr zufrieden! Hier auch ein großes Dankeschön ☺️

Víctor Hugo Pérez Cureño

Update: wir haben einen Gutschein als Entschuldigung erhalten-

Schlechteste Qualität. Wir haben einige Stühle gekauft und nach 2 Jahren sind 3 von ihnen kaputt gegangen.

Anna Rasaj

Ich habe kürzlich eine Küche bei XXX Lutz bestellt und bin absolut begeistert! Die Beratung durch Herrn Duman war hervorragend. Ich hatte spezielle Farbwünsche und einige Vorstellungen, die er auf seinem Laptop perfekt visualisiert und umgesetzt hat. Seine Visionen haben mich sofort überzeugt.

Besonders beeindruckt hat mich die Geduld und Freundlichkeit von Herrn Duman, als ich während des Planungsprozesses noch Änderungswünsche hatte. Er hat alles immer mit einem Lächeln entgegengenommen und umgesetzt, ohne dass es zu Verzögerungen kam.

(wir hatten eine Küchen Heimberatung gebucht über die Website)

Die Lieferung der Küche erfolgte nach ca. zehn Wochen, was eine absolut normale und akzeptable Wartezeit ist. Das Ergebnis ist genau so, wie ich es mir vorgestellt habe – einfach perfekt!

Ich kann XXXLutz und vor allem Herrn Duman für eine professionelle und freundliche Küchenberatung nur weiterempfehlen. Vielen Dank für diese tolle Erfahrung!

Rene Markus

Sehr schönes Möbelhaus mit vielen Markenherstellern und sogar eigener Kollektion . Wir wollten Matratzen kaufen und haben dann ein komplettes Bett bestellt. Die Beratung war super nett und kompetent ?.

Uwe Nordsieck

Also wir waren total begeistert: Ein Riesenhaus, tolle Artikel, gute Preise. Wir haben einen Bürostuhl gesucht und gefunden. Der Abteilungsleiter hat uns wirklich gut beraten, sehr nett, sehr freundlich, vielen Dank dafür. Also wir können das Haus nur empfehlen. Nettes Personal, Preisleistung, Top!

Doreen Juja

Ein riesiges Möbelhaus in dem man sich direkt verlaufen kann. Leider sind die Toiletten im 1. Und 2. Stock gar nicht zu finden und die im 3. Stock war dann leider schmutzig und ungepflegt. Ebenfalls fehlten Papierhandtücher und die Sensoren der Wasserhähne wollen auch nur zufällig funktionieren.
Auch war der angepriesene "Weihnachtsmarkt" eher spärlich und sehr teuer.
Durchaus noch ausbaufähig auch in der Beschilderung

Christian Florian

Meine Frau wurde von der Geschäftsleitung gebeten ihre Rezension zu löschen, als Gegenleistung bekommt sie einen 50 Euro Gutschein. Das hat Sie gemacht und den Gutschein erhalten. Der Gutschein ist aber nur 14 Tage gültig und man muss mindestens für 150 Euro einkaufen!
Da wir beide Berufstätig sind und eine 6 Tage Woche haben können wir auf die Kurze Zeit nie Einkaufen. Somit hat die Firma eine schlechte Rezension weniger und hat sich 50 Euro gespart.