XXXLutz Lauterach - Lauterach

Endrit N.

Wir hatten eine Vitrine (Ausstellungsstück) gekauft. Dieses wollten wir am gleichen Abend mitnehmen, da wir eine Stunde Wegzeit nachhause hatten. Der Verkäufer hatte uns gesagt, dass wir die Vitrine entweder direkt mitnehmen können oder wir sie am nächsten Tag demontiert abholen können. Leider passte die Vitrine nicht ins Auto. Daher hat uns der Lagerist angeboten die Vitrine zu demontieren und am nächsten Tag abzuholen.
Wir sind dann extra ein paar Tage später die Vitrine abholen gegangen. Als wir dann da waren war die Vitrine immer noch zusammengebaut. Der gleiche Lagerist meinte danach wir müssen die Vitrine selber demontieren, da sie kein Werkzeug haben. Da wir davon ausgegangen sind die Ware demontiert mitnehmen zu können, sind wir mit einem kleinerem Auto dahin. Als wir dann mit der Abteilungsleiterin gesprochen haben, hat sie unterstellt das wir Lügen und keiner der Mitarbeiter uns gesagt hätten das die Vitrine demontiert wird. Auch wäre es nicht ihr Problem wenn wir mit einem zu kleinem Auto die Ware abholen... sie bot uns lediglich einen 5 Euro Gutschein an "als wiedergutmachung" an. Die Vitrine selber kostete 200 Euro.
Also ich hätte mir aufjedenfall eine Entschuldigung gewünscht und einwenig unterstützung bei der Demontage.
Wir mussten also die Vitrine selber demontieren und uns als Lügner bezeichnen lassen.
Das war aufjedenfall das letzte Mal in der Filiale.

Catia S.

Der Kundenservice ist da eine Katastrophe. Sehr unfreundlich, wenn man da anruft. Natürlich nicht auf alle MitarbeiterInnen bezogen. Es gibt sicher auch tolle MitarbeiterInnen. Ich werde nicht mehr in diesem Möbelhaus einkaufen gehen. Fragen werden am Telefon nicht richtig beantwortet oder es wird eine Falsch-Aussage gemacht. Ich habe meine Möbel bereits anfangs Januar gekauft und sie hätten ende Januar ankommen sollen. Mir wird immer ein anderes Abholdatum gesagt und trotzdem sind meine Möbel bis heute nicht abholbereit. Wenn man diese Frust aber mitteilen möchte, wird man am Telefon einfach ignoriert oder man hört nicht zu und lässt die Person nicht ausreden. Eine grosse Enttäuschung!

Userqhl

Wir sind wirklich enttäuscht von diesem Möbelhaus. Wir benötigten vier einfache Einlegeböden, Holzbretter, für einen Schrank und haben uns leider von der Verkäuferin überreden lassen, dafür unglaubliche 335 € zu zahlen – das entspricht fast 50 % des Kaufpreises des Schranks!

Nach einer Nacht nochmal drüber schlafen haben wir festgestellt, dass dieser Preis völlig überzogen ist, und haben um eine Stornierung gebeten. Die Lieferung dauert ohnehin noch ca. 9 Wochen. Doch anstatt auf unsere Bitte einzugehen, besteht die Abteilungsleiterin der "Schlaf- und Jugendzimmer"-Abteilung knallhart auf den Vertrag und verlangt 30 % Stornierungsgebühr! Angeblich sei alles fix und könne nicht mehr geändert werden.

Kulanz? Fehlanzeige. Hier geht es nur darum, den Kunden möglichst viel Geld aus der Tasche zu ziehen. Ab sofort kaufen wir woanders – entweder in anderen Möbelhäusern oder im Internet, wo man ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen hat, ohne solche unfairen Stornogebühren!

Definitiv keine Empfehlung! 👎👎👎

Nachtrag: Auch nach zweimaliger Kontaktaufnahme an die Mail Adresse, die in der Antwort des Möbelhaus vermerkt ist, keine Rückmeldung

Daniel R.

Die Vorhang Abteilung ist permanent unterbesetzt oder die Verkäuferinnen interessieren sich nicht für Kundschaft.
Alles andere ist wichtiger. Wir waren an 2 verschiedenen Tagen dort und beide Male ließ man uns 15 min. Stehen ohne uns zu bedienen.
Obwohl nur eine andere Kundschaft da war und die Verkäuferinnen zu zweit waren.
Außerdem unfreundlich und man hat das Gefühl nicht willkommen zu sein.
Dann behaltet eben euer Zeug !!!!!!

Thomas H.

Heute gegen 10.30 Uhr war ich mit meiner Frau im XXX Lutz um eine neue Küchenleuchte zu kaufen. In der Abteilung angekommen war diese leer (keine Mitarbeiter). Nach ca. 10 bis 15 Minuten zu warten begab ich mich auf die Suche nach einem Mitarbeiter. Auf meine Frage wo denn ein zuständiger Mitarbeiter zu finden sei erhielt ich die Antwort "in der Pause" er werde bald einmal kommen. Soweit zum Leuchtenkauf. Ebenfalls stand der Kauf eines Bücherregals auf der Liste. In der Abteilung Regale eingetroffen hätten wir denn da noch die eine oder Andere Frage gehabt, wie auch weitere Kunden. Auch in dieser Abteilung war kein Mitarbeiter zu finden. Ergebnis, Geld gespart welches man wo anders ausgeben kann. Viel Werbung und keinerlei Service.

Adelina

Leider die Mitarbeiterin Restaurant sind sehr belastet, 2 junge Damen war nur am springen. Wir haben fast 30 min gewartet zum Bestellung. War nicht schlecht mehr Personal im Restaurant. Alte Restaurant war sehr gut organisiert und auch fein essen!
Ansonsten kann man sehr gut einkaufen, super schnell. XXL Lutz hat Sache Qualitativ mit gute Preise.

Anna B.

Ich fand den alten Lutz besser sortiert, auch fehlt es an Personal, egal an welchem Tag man kommt ( Badabteilung),auch dir Beratung lässt sehr zu wünschen übrig( kurz angebunden, unfreundlich), erst als zum Vertrag kam wurde man etwas netter

Stähli C.

Grosses modernes XXLutz Möbelhaus im Zentrum von Lauterach 🇦🇹.

Grosses Sortiment mit toller Auswahl an Möbeln 🛏️.

Das Personal 👩🏼&👦🏻 ist freundlich und aufmerksam.

Das Restaurant 🍽️ mach leckere Gerichte 🍱.

Es gibt genügend gratis Parkplätze 🅿️ vor Ort.