XXXLutz Mann Mobilia Ludwigsburg - Ludwigsburg

Oliver B.

28.05.24.

1. Im Restaurant zum Frühstück gewesen, top, große Auswahl, sehr freundliche Damen und Herren, auch der Robi ist cool.
Das Restaurant gegenüber vom ehemaligen Ma.Mo. und XXL Lutz ist wie Tag und Nacht. Super eingerichtet, mit Bedienung, tolles Angebot auch mit Gutscheinen.

2. Leider war es nach dem Frühstück teuer ?. Wir kauften noch eine Polsterecke fürs Haus. Tolle Beratung, guter Preis, aber man muss handeln wie auf dem Bazar. Damit können Käufer und Verkäufer leben.

Wir waren von XXL Lutz in HN enttäuscht, darum ab nach LB. Es gibt ein Lager, egal wo gekauft wird.

Ann-Kathrin Abt

Ein Stern ist schon zu viel. Sehr schlechter Kundenservice, kaum etwas gekauft, meldet sich niemand mehr. Wir haben vor ca einem Jahr eine Küche geplant und gekauft für eine Neubauwohnung. Nun wollten wir diese Küche bestellen und finale Absprachen treffen. Der damalige Mitarbeiter ist nicht mehr dort angestellt, uns wurde ein neuer Mitarbeiter zugeteilt. Dieser wollte uns innerhalb von einem Tag alle Unterlagen per Mail zukommen lassen. Diese kamen nicht, beim nächsten Anruf wurde uns mitgeteilt, dass er Urlaub hat. Der Abteilungsleiter wollte sich melden. Dieser Rückruf kam erst nach über einer Woche und mehrfachen Anrufen von unserer Seite. Der Abteilungsleiter ist dann auch noch unfreundlich und unkooperativ. Das war auf jeden Fall der letzte Einkauf bei XXXLutz und ich würde es niemandem weiterempfehlen.

Sabine

Wir haben heute unsere Traumküche geplant. Durch die wirklich professionelle & zuvorkommende Beratung von Frau Schröter wurden wirklich alle unsere Wünsche umgesetzt. Großes Lob auch an den Hausleiter Herr Özisik, der sich ebenfalls Zeit für uns genommen hat. Wir freuen uns schon auf den nächsten Besuch bei XXXLutz Ludwigsburg. Große Weiterempfehlung!

0711 BoX

Sauber, modern und gute Auswahl.
Jedoch stören uns die Parallelen zu einem Baumarkt, in denen man auch keine Mitarbeiter findet.
Der Plan war heute ein Bett, Matratzen und Lattenroste zu kaufen. Eigentlich wussten wir auch relativ genau was wir wollen, jedoch sind wir mit leeren Händen wieder raus, da es weit und breit keinen Mitarbeiter gab. Schade.

Musa Yilmaz

5 von 5 Sternen – Hervorragende Beratung durch Herrn Neher in der Teppichabteilung von XXXLutz Ludwigsburg

Am 20. August 2024 hatte ich das Vergnügen, von Herrn Neher in der Teppichabteilung bei XXXLUTZ Lutz in Ludwigsburg beraten zu werden. Herr Neher beeindruckte mich sofort mit seiner professionellen und ausgesprochen freundlichen Art. Seine Beratung war nicht nur äußerst kompetent, sondern auch überaus engagiert und detailorientiert. Schon beim ersten Kontakt fühlte ich mich in besten Händen, da Herr Neher sich die Zeit nahm, all meine Fragen geduldig zu beantworten und auf meine individuellen Bedürfnisse einzugehen.

Besonders hervorzuheben ist seine tiefgehende Fachkompetenz im Bereich der Teppiche. Egal, ob es um Materialien, Pflegehinweise oder die Auswahl des passenden Designs ging – Herr Neher wusste auf jede Frage eine präzise Antwort und konnte mir mit seinem Wissen maßgeblich bei der Kaufentscheidung helfen. Seine zuvorkommende und sympathische Art machte das gesamte Einkaufserlebnis zudem besonders angenehm und stressfrei, was im heutigen Einzelhandel leider immer seltener wird.

Am Ende der Beratung erfuhr ich überraschenderweise, dass Herr Neher sich noch in der Ausbildung befindet. Diese Information hat mich ehrlich verblüfft, da er bereits jetzt das Maß an Professionalität und Wissen aufzeigt, das man von einem langjährigen Experten erwarten würde. Diese Tatsache macht seine Leistung umso beeindruckender und zeigt, welches Potenzial in ihm steckt.

Zusammengefasst kann ich Herrn Neher nur die höchste Anerkennung aussprechen. Sein Engagement, seine Freundlichkeit und seine Fachkompetenz verdienen volle 5 von 5 Sternen. Ich kann ihn und die Teppichabteilung bei XXXLUTZ in Ludwigsburg uneingeschränkt weiterempfehlen.

Neco Kara

Super Möbel Laden schnelle und super Service. Herr Özisik und Herr Yücel haben sich um alle Fragen und Anliegen gekümmert. Ich möchte sie ganz herzlich für die Kundenfreundlichkeit danken. Ich bin sehr zufrieden.

Isabelle N.

Ich kann den kompletten XXXLutz mittlerweile gar nicht mehr empfehlen! Der Kundenservice ist eine Katastrophe und versucht gar nicht, Probleme zu lösen.
Wir haben zwei Kleiderschränke gekauft, die beide beim Aufbauen kaputt gegangen sind bzw. von den Handwerkern kaputt gemacht wurden. Der Ersatz wurde auf Mitte Juli angekündigt, heute (06.08.) waren die Handwerker dann da. Auch jetzt konnte kein Aufbau stattfinden, weil die Beschläge fehlen und weitere Teile kaputt sind. Wir werden weiter vertröstet! Vielleicht haben wir die Schränke bis nächstes Jahr.

Außerdem wurde der Esstisch beschädigt geliefert, das wurde leider erst nach unserem Selbst-Aufbau festgestellt. Ein Ersatz haben wir bekommen, müssen ihn jetzt aber noch einmal aufbauen. Bei Anfrage, ob es möglich wäre, den Tisch doch von XXXLutz aufbauen zu lassen, kam nur die Aussage „Sie können ja froh sein, dass Sie einen neuen bekommen.“ - So funktioniert also Kundenservice.

Wir werden dort definitiv nichts mehr kaufen und ich kann die komplette Kette nicht empfehlen! Sie sind nicht viel günstiger als andere Möbelketten und Kundenservice und Qualität ist schlechter als Ikea!

Jvin Mahmoud

Eine schreckliche Erfahrung, hier Möbel zu kaufen. Die Fehler, der mangelnde Service und das mangelnde Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen kein Ende.

Der Kundenservice ist vernachlässigbar.

Der Fokus liegt ausschließlich auf dem Verkauf.

Das Sofa wurde am 14. Juni fälschlicherweise geliefert, und ich hatte bisher mehrere Termine, damit jemand vorbeikommt und das Sofa anpasst, aber leider wurden die Termine nicht eingehalten!!

Ich warte jetzt immer noch, aber ehrlich gesagt gibt es keine Hoffnung!!

Ich blieb zweimal zu Hause und wartete auf den Polsterservice, aber niemand kam (natürlich ohne Entschuldigung).

Wenn ich in ein Möbelhaus gehe, um mich zu beschweren, reagiert der Kundenservice nicht, sondern wählt immer die einfache Antwort: „Bitte sprechen Sie mit dem Hersteller“!!
Wenn man zu ihnen geht, um etwas zu kaufen, sind sie sehr nett und hilfsbereit und sagen nicht „Bitte sprechen Sie mit dem Hersteller“.