XXXLutz Neubert Würzburg - Würzburg

Manuel Gavino Thomaier

Herausragendes Personal!
Super-kompetente Mitarbeiter, die einen jeden Wunsch von den Lippen ablesen.
Zu fairen und erschwinglichen Preisen erhält man hier tollen Service, höfliches, neues Personal und eine ausgezeichnete Beratung.

Alles in diesem Geschäft ist top!!!
Gerne kaufe ich hier wieder in Zukunft ein.

Jo Kelber

Mal wieder eine negative Erfahrung mit XXXLutz online Shop!
Aufgrund meiner Reklamation von meiner Küche (siehe Bewertung XXXLutz Schweinfurt) wurde uns als Wiedergutmachung ein Gutschein zugeschickt. Diesen Gutschein nutzten wir für eine Gartenlounge.
Diese aufgebaut, wurden in einem Brett mehrfach Löcher festgestellt. Kundenservice kontaktiert, prompt wurde mir ein Ersatztisch zugeschickt, nachdem ich die Bilder per Mail zukommen hab lassen… Ich darf den alten Tisch behalten, laut Mitarbeiterin am Telefon…
Wenig später kam die erste Zahlungsaufforderung…dann die nächste… Heute die letzte Mahnung… den neuen Tisch zu bezahlen… nun habe ich den Betrag bezahlt!
Das war der letzte Kauf bei XXXLutz ob online oder vor Ort! Da gehe ich lieber zum kleinen Händler vor Ort!
Das ist Kundenverarsche!

Ben Nachbar

Eine wundervolle Einkaufserfahrung!

Das Personal und die Verkäufer sind sehr nett, höflich, sowie zuvorkommend!

Ich habe eine erschwingliche Lösung für meine Komplexen Anforderungen an meine neuen Möbeln erwerben können!

Sehr kompetenter, und versierte Verkäufer und hervorragendes Personal!

Gerne wieder.

Tim Hasl

? Nie mehr wieder

Ende Januar habe ich in der Filiale ein Bettgestell bestellt. Der Beratungs- und Kaufprozess ging schnell, außerdem gab es noch einen Preisnachlass um mit Onlinepreisen mitzuhalten - so weit so gut.

Als ich dann jedoch Ende März das Bettgestell erhalten und aufgebaut habe, begann die große Odyssee. Die vorhandenen Lattenroste (Standardmaß 2x 90cm) passen nicht in das Bettgestell (1,80m). Da mir beim Kauf versichert wurde, dass ich meine alten Roste verwenden könne und das Bett gemäß Anleitung aufgebaut wurde, muss es sich um einen Produktionsfehler handeln (siehe Bilder).

Seit initialer Reklamation am 27.03 habe ich seitens XXXLutz noch immer keinen zufriedenstellenden Lösungsvorschlag erhalten. Nachdem meine initiale Reklamation 3 Wochen lang gar nicht beantwortet wurde, wurden mir vom Abteilungsleiter drei Optionen genannt.
1) Neue Lattenroste kaufen… Wenn das Bettgestell ein Sondermaß hat, dann sollte hierauf beim Kauf hingewiesen werden - ist nicht geschehen
2) Das komplette Bett wird zurückgenommen und ich muss ein neues kaufen… Bis das neue Bettgestell da ist soll ich offenbar auf dem Boden schlafen
3) Das Bett muss von mir abgebaut werden um anschließend abgeholt zu werden… auch hier muss ich wohl wieder auf dem Boden schlafen

Auf meine Antwort am 21.04, dass keiner der 3 Vorschläge für mich passt, habe ich leider immer noch keine Antwort erhalten.

Es ist sehr bedauerlich, dass ich mein Problem auf diesem Weg öffentlich machen muss, jedoch scheint mir XXXLutz nicht helfen zu wollen. Der Verkauf ging innerhalb weniger Minuten, doch kaum gibt es Probleme bekommt man niemanden mehr zu fassen und erhält Antworten nur nach Wochen des Wartens.

Abschließend kann ich niemandem empfehlen etwas hier zu kaufen, denn falls es mal Probleme gibt wird sich nicht darum gekümmert und man bleibt mit dem Problem alleine.

Sebastian Benkert

Da XXXLutz seine Zentrale in Würzburg hat, ist mir wichtig meine Rezession auch hier nochmal zu teilen. Meine Erfahrung habe ich bei XXXLutz in Nürnberg gemacht.

Dort werde ich sicher keine Küche mehr kaufen. Die Qualität ist in meinen Augen schlecht und der Kundenservice noch schlechter. Ich kann nur davon abraten.

Bestimmt wird auch hier als Antwort von XXXLUTZ alles wieder total bedauert und das man sich gerne melden kann, um eine Lösung zu finden. Das sieht hier nämlich gut aus, wenn man so auf negative Rezensionen reagiert. Passieren wird dennoch nichts.

Mahrena Abi

Sehr netter Verkäufer und hilfsbereit. Es wurde nach Lösungen gesucht und nicht pauschal abgewiesen! Wäre toll wenn das jeder Mitarbeiter so handhaben würde! Aber generell bin ich dort glücklich und finde immer was passendes

Manfred Stöcklein

Tolles Einrichtungshaus, für jeden Geldbeutel etwas zu haben. Unseren besonderen Dank gilt Herrn Sandor für seine kompetente Beratung und seine Hilfsbereitschaft im Kauf unserer neuen Küche. Fachlich ging er sehr auf unsere Wünsche ein, und machte alles möglich. Würden jederzeit wieder dort einkaufen und können es nur weiter empfehlen.

Silvio Fischer

Der Kauf unserer neuen Einbauküche bei der XXXLutz Filiale in Würzburg gestaltete sich vom ersten Moment an als entspannt und zielgerichtet. Hier möchten wir uns bei Frau Pfau besonders herzlich bedanken. Sie machte die Bemusterung und die Einteilung der neuen Küche mit ihrer Fachkompetenz und ihrer Art die Kunden wahrnehmen, zu einem sehr angenehmen Erlebnis. Wir haben es bei Wettbewerbern auch schon anders erlebt. Frau Pfau hatte immer Geduld und Ideen, wie wir die Küche gestalten könnten, was uns letztendlich dazu bewogen hat, die gemeinsam ausgewählte Einbauküche bei XXXLutz zu kaufen, dies obwohl der Wettbewerb etwas günstiger gewesen wäre. Hier war uns die Beratung dieses mehr wert und wir hatten beim Kauf ein sehr gutes Gefühl und können hier eine klare Empfehlung für die Küchenabteilung aussprechen. Danke und weiter so.