XXXLutz Nürnberg - Nürnberg

Khaled Alhor

★☆☆☆☆

Ich wurde betrogen, nachdem ich Waren im Wert von 5000 Euro gekauft hatte. Mir wurde zugesagt, dass die Bestellung in zwei Wochen geliefert wird. Seit Anfang September werde ich jedoch ständig darauf hingewiesen, dass die Lieferung erst Mitte November erfolgt, da die Produkte angeblich noch im Lager sind. Als ich nach einer Erklärung fragte, wurde ich unhöflich behandelt und mir wurde gesagt, dass ich mich bei Beschwerden an die Verwaltung wenden solle. Ich bin zutiefst enttäuscht von dieser Erfahrung und bedaure, dass ich mich für Sie entschieden habe.

H 16

Wir wollten ein Angebot aus der Werbung nutzen, um uns eine neue Küche zu bestellen. Als wir dann beim Verkäufer zum vereinbarten Termin kamen, meinte er, dass er das nicht plant, das macht jemand anders und wir sollen uns da noch mal an jemand anderen wenden, obwohl wir extra einen Termin ausgemacht haben und nach 2 Minuten weggeschickt wurden. Was eine absolute Frechheit war leider absolut nicht zu empfehlen, was das Thema Küchen angeht.

Dream 81

Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis war ausgezeichnet.
Unsere Wünsche wurden respektiert und man hat versucht, sie umzusetzen.
Schöne Möbel und ich würde immer wieder dort welche kaufen.
Man kann sich entspannt umschauen.

Jana N.

Es macht einfach Spaß, dort einzukaufen. Von der Auswahl bis zum Service, bisher hatte ich immer gute Erfahrungen. Besonderes Highlight für mich: die unfassbar kompetente Beratung im Küchenstudio

Murat Bayraktar

ich wurde mit einem wirklich unhöflichen Verkäufer konfrontiert, und noch bevor ich meine Frage zu einem Sofa zu Ende gestellt hatte, drehte er sich um und ging weiter. Als ich ihn fragte, warum er das getan habe, antwortete er: „Wenn Sie kaufen möchten, kaufen Sie online, und ich bin nicht verpflichtet, Ihnen gegenüber Verständnis zu zeigen.“!!!!! Die absolut schlimmste Erfahrung meines Lebens. Ich werde nie wieder bei diesem Laden kaufen.

Matthaios Kerefidis

XXXLutz Nürnberg Möbelhäuser ein mittelmäßiges Leistung.
Telefonisch ist der Kundenservice schlecht zu erreichen und auch nicht gerade freundlich.
Große Auswahl an Möbeln, Badmöbel, Kuchemöbel, Leuchten, Haushaltware, Wandrahmen, Babysachen, Teppichen und v.m.
Die Preise sind teuer bis gut. Angebote nur auf kontrollierte Produkte.

Marco R.

Alle Artikel die ich hier Bestellt habe, sind kaputt geliefert worden. Die Bearbeitung von Reklamationen dauerte teilweise mehr als 14 Tage, nur um dann nochmals 14 Tage auf die Austausch Lieferung zu warten, die dann ebenfalls beschädigt ist und so beginnt das ganze Spiel wieder von vorne. Ich habe auch mehrmals telefonisch Kontakt aufgenommen um Informationen zu erhalten und jedes mal wurde mir Versprochen, dass sich am nächsten Tag jemand meldet. Passiert ist nie etwas.

Sebastian Benkert

UNVERSCHÄMTHEIT!
Ergänzung am 10.06.24: auf meine Rezension wurde von XXXLutz angeboten, dass ich mich nochmal melden soll und wir eine Lösung finden. DAS WAR FAKE, DAMIT ES HIER POSITIV AISSIEHT. Erst wurde ich 14 Tage ignoriert und auf Nachfrage wurde die Anfrage kurz und knapp abgelehnt. Mir ging es nicht darum, dass XXXLUTZ als kostenfrei austauschen soll. Man hätte sich gut in der Mitte treffen können. Vor allem bei den Margen in der Möbelbranche. Aber nein, lieber einen Kunden verlieren. Ich kann nur abraten.

Rezension vom Mai 2024:

Ich würde keine Küche mehr bei XXXLUTZ kaufen.

Die Nolte-Küche ist erst 3 Jahre alt. Die Front der Geschirrspülmaschine ist am oberen Rand verrostet und die Lackierung löst sich. Aussage von XXXLUTZ und Nolte: es handelt sich um einen Gebrauchsfehler, also Eigenverschulden. Eine neue Front kostet knapp 500 €, die ich selbst abholen und montieren soll (im 1. Gespräch wurde mir gesagt, dass man sie liefernund montieren würde). Allerdings müsste ich dafür die Griffleisten entfernen. Hier ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass sie dadurch beschädigt werden.
Um diese Information zu bekommen, musste ich mehrfach nachfragen.

Man fühlt sich nicht ernstgenommen. Man kauft ein extra hochwertiges Produkt und nach so kurzer Zeit weist es (aus meiner Sicht) eine solche Materialschwächen auf.

Ich würde weder bei XXXLUTZ noch bei Nolte nochmal eine Küche kaufen.

Kundenorientierung, Service und Kulanz sieht anders aus. Ich bin einfach enttäuscht.