XXXLutz Strass im Zillertal - Strass im Zillertal

Nora V. T.

Der junge Verkäufer/Berater in der Möbelabteilung hat uns perfekt beraten und war sehr freundlich. Seine Kollegin davor war richtig unsympathisch mit und und wir wollten eigentlich schon ohne was zu kaufen gehen…
Herr Meier (Peter) hat uns aber kompetent beraten und wir haben doch eine Sofa gekauft 🙂

Michaela V.

Material war sehr gut, Leider stimmt der Schiebetürenschrank niht mit der dazu bestellten Innenausstattung zusammen. Bekomme die Schubladen nicht auf und der Kontakt per e-mail war leider nicht zuvorkommend. Das darauffolgende Telefonat noch weniger. Kundenservice sieht bei mir anderst aus.

Bernhard R.

Betrifft XXXLutz Strass i

Betrifft XXXLutz Strass i. Zillertal:
Zunächst muss ich anmerken dass der Verkäufer Herr Ortner Florian sehr kompetent, freundlich und zuvorkommend war und alles zu unserer vollster Zufriedenheit ablief.
Aber dann.........

Wir kamen zur Kassa , dort wollte meine Frau ihren Geburtstagsscheck von 20.- Euro einlösen von Möbel Lutz.
Die Dame an der Kassa (lange Haare brünett) fuhr sie an dass dieser beim Verkäufer einzulösen ist, was wir nicht wussten, auf die Frage ob dies nicht an der Kasse geht, war es ganz aus.
Unfreundlich und überheblich...mehr sage ich dazu nicht!!!!

Gut, sei dem so....dann kam das absolute Highlight....
Abholung ausgemacht unter zweimal, da es zwei große Betten waren.
Es ging sich aber zeitlich bei uns aus, dass wir beim ersten Termin alles mitnehmen wollten.
Im Lager Buch bei Jenbach gaben wir das an und fragten auch ob dies möglich sei.
"Jetzt auf einmal !!!war die Frage des "freundlichen Lageristen"
"Da müssen wir aber die restlichen Pakete noch einladen, das wird dauern"
Es kam ein zweiter Lagerist hinzu und der erste teilte ihm mit , mit den Worten...!"Jetzt auf einmal wollen die alles "...ich war echt baff.
Mürrisch,unfreundlich, herablassend war dieser Mitarbeiter gelinde ausgedrückt.
Als alles verladen war , war die Frage meiner Frau ob es auch etwas später sein kann, den Transporter zurück zu bringen, da Urlauber Rückreise, dementsprechend der Verkehr und die Gefahr eines Staus.
"Um 16 Uhr muss der Transporter da sein" herrische Antwort.
Ich sagte wegen der Zeit fahr ich nicht in ein Radar (bei uns ist der Luffthunderter auf der Autobahn)....ironische Antwort " Der Gratten geht eh nicht schneller wie Hundert"
Ich gab trotz allem ein Trinkgeld, bekam nicht einmal ein Danke zurück......
Wir kauften um mehrere Zigtausend Euros bis jetzt bei XXXLutz, diese Lieferung war wieder um über 3.000.-
Damit ist jetzt Schluss....wir wurden noch nie so herablassend behandelt wie in diesem Lager.
Und das an dem Geburtstag meiner Frau und Valentinstag zugleich, würde mich schämen Kunden so zu behandeln.
Verkauf super
Lager unter aller S..

Zu guter Letzt.....bei einem Bett geht die "Folie ab" nachweislich kein Montagefehler, sondern man sieht genau das an dieser Stelle kein Kleber aufgetragen wurde, egal, nach diesen Erlebnis werde ich nicht reklamieren, wer weiß wie man dann behandelt wird.....Kapitel XXXLutz ist Geschichte.

Datum der Erfahrung: 14. Februar 2025

Michael B. (.

Seit wir unsere Wohnung (ca. 26 Jahre) haben, kaufen wir immer nur in der Filiale Strass im Zillertal. Speziell bei zwei VerkäuferInnen mit dem Namen Herr Franz Ramsbacher zum ersten Mal & seit vielen Jahren Petra Brunner. Wir werden dich bzw. euch sehr weiter empfehlen, denn solche Mitarbeiter wie dich und Petra gibt es nur selten aber man kann sehr froh sein solche VerkäuferInnen bei euch noch bzw. generell zu finden. Man fühlt sich bei euch gut aufgehoben und Wertgeschätzt.

Hoffen, dass du ihr dem Lutz noch lange erhalten bleibt. LG Familie Biberschick

Barbara C. M.

Ich hatte einen Reklamationsfall mit Matratzen und erhielt durch die Filialleitung, Frau Marina Stecher, eine sehr kulante Lösung wodurch ich dann wieder sehr zufrieden war. Danke !

MÜLLNERHAUS

Beim XXX Lutz in Strass wird man immer in allen Bereichen kompetent und freundlich unterstützt und beraten. In der Wohnzimmerabteilung habe ich mich bei Frau Petra Brunner sehr unterstütz gefühlt. Danke für die kompetente Beratung!

Ines V.

Im letzten Jahr an einem Tag mehrere Kaufverträge abgeschlossen, was soll ich sagen. Naja, überall gibt es Komplikationen und Verzögerungen, fehlerhafte Montagen und bei allem fühlt sich keiner angesprochen, man erreicht keinen. Keine Rückmeldung und man muss sich noch anhören, man hätte selbst irgendetwas verunreinigt. Vom Vorhangkauf( Vorhänge nach 4 Lieferterminen hängen immer noch nicht) , Schlafzimmermöbel(Kästen wurden einfach nicht geliefert) bis hin zum Küchenkauf, wo ich gar nicht erst anfange von Montagemängeln, fehlenden Griffen, fehlende Geräte, Lüftungsgitter e.c. kann ich jedem nur abraten. Finger weg von dieser Firma. Heute war der letzte Versuch nach 4 Wochen hinterher rennen. Der Anwalt wird sich freuen.

Victoria

Waren neulich bei Lutz um einen Buggy für unseren Sohn zu kaufen. Nachdem uns ein Buggy als der “meist verkaufte” empfohlen wurde haben wir uns dafür auch entschieden. Bei ca. 250€ hatten wir mit einem tollen Produkt gerechnet aber dem war nicht so. Haben den Buggy am nächsten Tag benutzt und hatten nur Schwierigkeiten damit, der Klettverschluss der das Verdeck am Wagen halten sollte hat sich dauernd gelöst und das Sonnenverdeck hat sich dauernd selbst nach hinten geklappt und das geht nicht weil dem kleinen ja dann immer die Sonne ins Gesicht scheint. Also haben wir uns dazu entschieden den Buggy zurückzugeben, waren einfach enttäuscht. 2 Tage nach dem Kauf waren wir also wieder bei Lutz und haben da das gesamte Geld wieder als Gutschrift bekommen. Nun haben wir aber am Tag danach einen Anruf erhalten das sie uns doch nicht alles erstatten wollen und das nur ein Fehler gewesen sei und wir sollten jetzt nochmal einen Teil von dem Geld zurückzahlen. Das fand ich garnicht in Ordnung, hätte man beim zurückgeben erledigen können. Und ich persönlich finde über 70€ für ein unzuverlässiges Produkt das man keine 72h hatte etwas extrem. Hätten gerne einfach einen anderen genommen weil uns ein anderer gefallen hat aber dann lieber wo anders.Würde also allen die zum ersten mal Eltern sind wie wir raten sich wo anders beraten zu lassen. Hatten auch schon davor immer wieder Probleme bei verschiedenen Produkten die aber zu verkraften waren aber jetzt haben wir echt keine Lust mehr, also Nein Danke in Zukunft kaufen wir lieber wo anders.