XXXLutz Wien 22 - Wien

Julia Prammer

Noch nie so schlecht behandelt worden. Kein Mitarbeiter kann Auskunft geben, zweimal wurde uns ein Kollege gerufen, der nie gekommen ist. Nach 1:15h warten sind wir nun gegangen. Einfach bodenloser Kundenservice. Nie wieder. Die erste schlechte Google Bewertung meines Lebens, aber wirklich verdient, leider. Werden unser Haus nun wo anders einrichten lassen.

Angelika Weinberger

Sehr kompetente, jedoch nicht aufdringliches Verkaufspersonal. Ich war auf der Suche nach einer neuen Couch. Als ich die Abteilung betreten habe, wurde ich gefragt, ob man helfen könne. Als ich das verneint habe, hat sich der Verkäufer mit dem Hinweis, wo er zu finden wäre, zurückgezogen. Als ich mich zwischen zwei verschiedenen Modellen nicht entscheiden konnte, habe ich den Verkäufer hinzugezogen und dieser hat mir dann die Vor- und Nachteile beider Modelle hervorgehoben. Ich möchte an dieser Stelle die tolle Auswahl hervorheben, die für alle Ansprüche etwas bietet. Ich komme gerne wieder.

Thomas Schustereder

Meiner Meinung nach der schönste XXXLutz in Wien.
Riesige Auswahl, gut sortiert.
Unbedingt Restaurant ausprobieren.

Michael Banovits

Rezension bezieht sich auf meine Online Bestellung.
Zwei Teile bestellt und keines davon kann ich benutzen, weil die Schrauben fehlen.
Ester Anruf und mir wird gesagt, dass es zirka eine Woche dauert bis ich diese erhalte. Mitten im Aufbau der neuen Wohnung und jetzt soll ich eine Woche ohne diesen Möbelstück verharren aber den vollen Preis bezahlen?
Inkompetent hoch 1000 und das mit dem Preis werde ich natürlich nicht auf mir sitzen lassen.

Ayron Neil

Ich kaufe schon seit Jahren in dieser Filiale ein. Besonders möchte ich die Babyabteilung hervorrufen. Wir sind nicht nur von der tollen Beratung durch die nette Abteilungsleiterin Frau Bertalan dankbar und fasziniert, sondern auch durch ihre geschmacklich und liebevoll dekorierte Abteilung. Gerne kommen wir öfters vorbei und lassen uns von der Dekoration und Einrichtung inspirieren.
Schöne Grüße vom netten Unfallchirurgen ☺️

Paul

Keine Sterne für XXXLutz Wien 22
Wagramerstraße 148

Eine enttäuschende Erfahrung bei XXXLutz Filiale 22 in Wien
Ich habe XXXLutz immer als ein Geschäft betrachtet, in dem Kundenorientierung großgeschrieben wird. Leider musste ich bei meinem letzten Besuch in der Filiale an der Wagramerstraße 148 in Wien eine bittere Erfahrung machen, die mein Bild von diesem Unternehmen nachhaltig getrübt hat.

Es begann damit, dass ich am 15. Oktober 2024 drei Vorhänge und zwei Packungen Gleiter kaufte. Zuhause angekommen, stellte ich fest, dass die Gleiter nicht auf meine Schiene passten. Natürlich wollte ich die Packungen zurückgeben – eine Packung war noch ungeöffnet, die andere hatte ich geöffnet, um die Gleiter auszuprobieren.

Am nächsten Tag ging ich in die Filiale zurück, um beide Packungen zurückzugeben. Was dann geschah, war für mich absolut unverständlich: Die ungeöffnete Packung wurde zwar zurückgenommen, aber anstelle einer Rückerstattung meines Geldes erhielt ich lediglich einen Gutschein, den ich nur im gleichen Geschäft verwenden kann. Auf meine Bitte, das Geld zurückzubekommen, wurde mir gesagt, dass das nicht möglich sei. Noch absurder wurde es, als die Rückgabe der geöffneten Packung komplett verweigert wurde, mit der Begründung, dass die Verpackung beschädigt sei – obwohl ich die Gleiter lediglich getestet hatte.

Das Ganze wirft bei mir viele Fragen auf: Wie soll ich denn bitte ein Produkt testen, wenn ich es nicht öffnen darf? Und wenn das Produkt für mich nicht funktioniert, warum behält sich das Geschäft das Recht vor, mein Geld in Form eines Gutscheins zu "verwalten", anstatt mir den vollen Betrag zurückzuerstatten? Ich habe schließlich für das Produkt bezahlt, es passte nicht, und nun bin ich gezwungen, mein Geld erneut in diesem Geschäft auszugeben, obwohl ich kein passendes Produkt finden konnte.

Was mich besonders ärgert, ist die fehlende Information. Ich wurde nicht darauf hingewiesen, dass ich bei der Rückgabe kein Geld zurückbekomme, sondern an einen Gutschein gebunden werde. Diese Praxis scheint mir nicht nur unfair, sondern fast wie eine Masche, um das Geld der Kunden im Geschäft zu behalten, ohne eine echte Wahlmöglichkeit zu bieten.

Mein Fazit: XXXLutz legt offenbar mehr Wert darauf, das Geld der Kunden zu binden, als ihnen eine faire und transparente Rückgabepolitik zu bieten. Diese Erfahrung war äußerst enttäuschend und ich werde mir gut überlegen, ob ich hier jemals wieder einkaufen werde.

Aima Tiw

Sehr kompetent und erfahrene Mitarbeiter. Die Berater bzw. Planer sind hilfsbereit und freundlich. Speziell Hr.David in der Bett/Schränke-Abteilung. Ich möbeliere gerade meine Wohnung und bis jetzt hat alles sehr gut geklappt. Ich kann diese Filiale und die Mitarbeiter weiterempfehlen. Danke an alle die mich beraten haben.

Walter Krupan

Mir ist schon eure Familie Putz immer gegen den Strich gegangen, aber mit der Werbung zur Nationalratswahl habt ihr euch total disqualifiziert. Ich steh da mit meiner Meinung nicht alleine da und ich würde niemals nur ein Möbelstück bei euch kaufen!