XXXLutz Wien 3 - Wien

Hamza I.

Ich habe einen Spiegel bei ihnen gekauft, aber die Teile waren nicht gleichmäßig, wie sie sein sollten. Das bedeutet, dass ich den Ständer nicht wie auf dem Bild gezeigt montieren kann. Was soll ich tun?

Tobias R.

Ich habe hier meine neue Küche gekauft und bin rundum zufrieden!
Besonders hervorheben möchte ich die Planung mit Hr. Felder, der mich mit seinen tollen Ideen und seiner Fachkompetenz begeistert hat. Er hat sich viel Zeit genommen und ist perfekt auf meine Wünsche eingegangen. Die Montage lief ebenfalls reibungslos, und das Ergebnis ist genau so, wie ich es mir vorgestellt habe.
Vielen Dank für den großartigen Service – absolut empfehlenswert! 💯

Christian K.

Wir wollten heute um die Mittagszeit Essen gehen da wir wegen einer neuen Küche geschaut haben. Die Verkäufer allesamt super freundlich und zuvorkommend. Die Kellner im Restaurant mit allem überfordert und unfreundlich das man glaubt es geht nicht schlimmer. Das Restaurant war voll, da ist es sicher nicht einfach, es war absolut kein System dahinter. Meine Lebensgefährtin fragte eine Kellnerin kurz "Entschuldigung". Darauf hin kam nur eine schnippische Antwort "Sie müssen warten". Man wurde keines Blickes gewürdigt oder sonst irgend etwas.

omid K.

Am 25.01.2025 gegen 15:00 Uhr hatte ich eine enttäuschende Erfahrung mit einer Beraterin in Ihrer Küchenabteilung. Die Mitarbeiterin (ca. 40-45 Jahre alt, blond) saß ohne Kundschaft, beschäftigt mit ihrem Handy und nebenbei essend. Ich begrüßte sie höflich und fragte, ob sie ganz kurz Zeit für eine Frage hätte, die nicht mehr als 20 Sekunden in Anspruch genommen hätte. Noch bevor ich meine eigentliche Frage stellen konnte – „Wie ist die Lieferzeit einer fertigen Küche an eine Adresse in 1030?“ – antwortete sie sofort in einem sehr unfreundlichen Ton mit „NEIN!!“.

Auf mein ironisches „Vielen Dank für Ihr freundliches Verhalten“ entgegnete sie nur schnippisch „GERNE!!“. Dieses abweisende und respektlose Verhalten hat mich dazu veranlasst, den Laden sofort zu verlassen, ohne weiteres anzusehen.

Ein solch unprofessioneller Umgang schadet dem Kundenservice und dem Ruf Ihres Unternehmens. Ich hoffe, dass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, um sicherzustellen, dass Kunden künftig mit Respekt und Freundlichkeit behandelt werden.

King K.

Habe vor 4 Wochen einen Couchtisch gekauft, leider schon bezahlt und warte noch immer auf die Lieferung!

Ich würde hier NIE WIEDER irgendwas kaufen!

Telefonisch niemand erreichbar und man wird aus der Leitung geschmissen!

Wenn ihr hier etwas kauft, dann bezahlt ja nicht sofort oder ihr bekommt die Ware sowie ich nie...

Renate K.

Beratung muss man suchen. Als wir uns an die Information gewandt haben erhielten wir die Auskunft das der zuständige Berater in 7 Minuten kommen würde. Als er dann kam hatte er allerdings für uns nicht gleich Zeit sondern erklärte uns das er jetzt den Infoschalter betreuen muss. Als dann ein anderer Berater den Infoschalter betreute ging der Berater auf den wir mittlerweile schon eine gute Viertel Stunde gewartet hatten mit einem anderen Kunden weg und wir mussten ihn zurück rufen um endlich eine Auskunft zu bekommen.

Andreas K.

Bei unserem Einkauf war zum Glück nicht sehr viel los, so dass wir gemütlich shoppen konnten. Die Auswahl ist natürlich enorm und sogar das Essen und die Bedienung waren ausgezeichnet.

Kristina R.

Wenn es um den Verkauf geht, wird schnell gehandelt. Kaum besteht ein Mangel bei der Lieferung oder Übergabe dauert die Bearbeitung tagelang…