Z2 - Mitnahmemöbel by Zurbrüggen - Bielefeld

Vera Sasse (lovingsun)

Ein Stern ist noch zu hoch.
Sofa gekauft und bezahlt, laut Verkäufer in 7 Tagen da, kommt nur aus dem Außenlager rüber. Eine Woche später angerufen, da keine Info kam, nee das ist noch nicht da, das dauert mindestens 10 bis 14 Tage. Am 13. Tag angerufen, ob es Neuigkeiten gibt, denn der Urlaub geht zuneige, nein, aber bei uns endet die kW auch erst am Montag, dann kann man erst wieder nachfragen, samstags werden keine warenwingänge gebucht.
Montag vor Ort nach nicht abwimmeln lassen heißt es, oh das ist gar nicht bestellt worden, wir kümmern uns drum, dauert dann ca 7 Tage, nach Druck machen kommt ein ja Donnerstag oder Freitag.
Heute der Anruf, das Sofa existiert gar nicht. Aber Hauptsache erstmal unser Geld haben. Dort wird nie wieder auch nur ein Teil gekauft. Kundenservice null, Kompetenz fraglich. Niemandem zu empfehlen, wenn man verlässlich etwas braucht.

Robert Lohmann

bis jetzt leider sehr enttäuscht. Mir wurde Freitags gesagt ich könne das Ausstellungssofa mitnehmen, Samstags komme ich extra mit passendem Wagen und Helfern - "Sie wollen das direkt mitnehmen? Da hat Ihnen der Kollege aber Quatsch erzählt..." - soweit so gut also ein Bestellung in Auftrag gegeben, da das Sofa natürlich trotzdem passend war. "Kommt es vor Weihnachten an, oder muss ich auf dem Biden feiern?" - 2 Mitarbeiter: "das wird klappen! Sie können auch zwischendurch anrufen und den Status erfragen." - gesagt getan. Heute folgende Nachricht am Telefon: "hier steht KW51... ich kann Ihnen aus Erfahrung sagen, vor Weihnachten wird das nichts. Tut mir Leid. Da haben die Kollegen aus dem Verkauf Ihnen Quatsch erzählt!" Super... unterm Strich also alles Quatsch und Weihnachten ohne Polster. Zu allem Überfluss, habe ich dann zu Hause noch Post von Zurbrüggen mit Werbung für die "black week" mit Rabatt auf alle Polstermöbel. Klasse Sache...

Ahmet can

Moin,
Wir wurden bei mehreren Produkten von dem Herrn der noch in der Ausbildung ist im Z2 Gebäude sehr gut beraten
Unser Kauf hat uns am Ende 7500€ gekostet und 7stunden
Das war es aber wert immer wieder gerne im zurbrüggen bielefeld?

Becks Baby

Wenn man Glück hat, dann ist die gekaufte Möbel anstandslos. Und wenn die Möbel zu Hause von den Fachmännern richtig zusammen gebaut wird kann man sich sehr glücklich schätzen!!! ABER... nur wenn man Glück hat! Leider habe ich nicht so viel Glück gehabt! Ich habe Wohnzimmer-, Schlafzimmer-, Kinderzimmer- und Küchenmöbel hier erworben! Fast jedes Möbelstück musste ich reklamieren. Es wurden falsche Teile und Möbel geliefert und es fehlten teilweise Dinge. Der Möbelaufbau von den Fachmännern war ein Witz !!! Die Schranktüren völlig unsymmetrisch, das Bett wackelig, meine weißen Wände und Türrahmen beschädigt! Tja und dann die unhöfliche Bearbeitung meiner Beanstandungen, die ganzen Märchen die man mir dreist erzählt hat und meine verlorene gestresste Zeit und Geld machen mich heute noch sehr wütend!!! Vor allem gegenüber der Kundenbetreuung in Unna fühlt man sich hilflos ausgeliefert! Mehrmals wurde einfach der Hörer aufgelegt oder es hieß der Sacharbeiter sei nicht da und wenn man jemanden erreichen konnte verlief das Gespräch äußerst unhöflich.
Die 2 vergeben Sterne sind lediglich für ein Boxspringbett, welches tatsächlich sehr bequem ist und zum Glück nicht wirklich zusammen gebaut werden musste!!! Zudem ist Lage und die Parkmöglichkeiten okay.
Insgesamt würde ich mir das wirklich gut überlegen ob ich noch ein Mal hier etwas kaufen würde! Als Kunde habe ich selten so eine unangenehme Erfahrung gemacht und nach dem ganzen Stress bleibt kaum noch die Freude über die erworbenen Möbelstücke.... Ich werde ständig in meinen eigenen 4-Wänden an die Tortur erinnert ...

Sascha Sascha

Verkaufsgespräch Super
Lieferung Super

Rückmeldung bezüglich einer Reklamation sehr schlecht. Warten(ca.2W) seit Tag der Lieferung auf eine Reaktion unserer Emails an sämtlichen vorhandenen Email Adressen. Ein Gewinde am Sofa war defekt, wir konnten den Fuß nur schräg reindrehen.

Claudio Doerksen

Also ein Stern ist immer noch zu hoch!!
Habe 3 Möbel bestellt, und nach 2 Wochen Wartezeit sind nur 2 angekommen. Eines davon ohne Anleitung, mit teilweise gebrauchten und verborgene Schienen und ohne Schrauben. Jetzt sollen wir nochmal 2 Wochen auf dem Ersatz warten. (4 wochen Wartezeit) Nicht weiter zu empfehlen!!

Sascha Esler

Mega enttäuscht heute von dem kompletten Service. Hatten schon einen Verkäufer, der dann kurz verschwand weil wir uns noch bei der Farbe einigen mussten. Ab da fühlte sich kein Verkäufer mehr für uns zuständig, mehr als eine Stunde verschwendete Lebenszeit. Sind dann ohne Kauf oder nähere Infos verschwunden, obwohl wir kurz vorm Kauf waren. Weiß nicht ob man diesen Laden nochmal betreten muss. Gleiches Anliegen auf der anderen Straßenseite und wir hatten nach 20 Minuten alle Daten.

Stefan M.

Pro: schöner Laden, gute Auswahl an Büromöbel (Tisch)
aber:
Normalpreis 471€ auf 359€ reduziert und jetzt im Angebot mit der 19% Rabattaktion + 12% Extra auf 265€ Endpreis was ein Schnäppchen.

Den gleichen Tisch habe ich beim roten Stuhl inkl. Versand für 185€ erhalten. Das ist ein Wort zum Sonntag nochmal 80€ günstiger. Wenn wollen die hier verarschen?