XXXLutz Bopfingen - Bopfingen

K A

Der Verkäufer ist voll und ganz auf unsere Wünsche eingegangen. Preislich haben wir durch ein super Angebot noch einmal richtig gut sparen können, so dass wir die Accessoires direkt noch dazu nehmen konnten jetzt warten wir gespannt auf die Lieferung des neuen Bettes ?

Roman

Vorneweg, das Möbelhaus hat die perfekte Größe und auch die Artikel werden zu fairen Preisen angeboten. Deshalb auch der "extra" Stern.

Lediglich die Freundlichkeit und Kulanz den Kunden gegenüber lässt sehr zu wünschen übrig. Wir haben vergangene Woche einen Esstisch bestellt, nachdem wir daheim angekommen sind haben wir festgestellt das die Maße uns doch nicht zusagen. Diesen Tisch, es sei angemerkt das er noch eingelagert ist, wollten wir dann stornieren. Da wir direkt vor Ort eingekauft haben hat der Abteilungsleiter uns mitgeteilt das eine Stornierung nur gegen eine Stornogebühr in Höhe von 25% des Einkaufspreises möglich ist. Es wurde Anfangs freundlich nach einem Erlass gebeten, da wie gesagt der Tisch keinen Zentimeter bewegt wurde und wir mit knapp 170€ Stornogebühren zur Kasse gebeten werden. Der Abteilungsleiter bezieht sich auf die vertragliche Regelung und das dies von der Geschäftsleitung vorgeschrieben ist. Es mag rechtlich korrekt sein, Kunden wird man so jedoch nicht halten können.

Resultat dieses Einkaufserlebnisses ist das wir 170€ für die Stornierung bezahlen, keinen Fuß mehr ins Haus setzen und alle Möbelstücke lieber online kaufen, da hier die Konditionen deutlich besser für Kunden sind. So entgehe ich auch Gesprächen mit Abteilungsleitern die sich fest auf AGBs beharren und mir per Telefon mitteilen das man "hätte vorher messen sollen und dies nun mein Problem ist". Daher, vor Ort anschauen und einfach online zu denselben, wenn nicht sogar besseren Konditionen bestellen. 170€ machen mich nicht arm und euch nicht reich, jedoch habt ihr einen Kunden weniger.

Liebe grüße

Knobi Fee

Wir haben uns eine neue Küche geleistet und möchten gerne unser Erlebnis dazu schildern.
Donnerstag und der heutige Freitag waren Termin gewesen für den Einbau unserer Küche.
Das küchenteam kam wie geplant., im großen LKW und hatten alles mit dabei aber wirklich alles.
Wir hatten alles super vorbereitet und die Chemie stimmte von Anfang an.
Darius karras und sein Kollege hasian lawo waren ein super eingespieltes zweierteam.
Wir beobachteten das flinke arbeiten und kamen mit den beiden Männern sofort ins Gespräch.
Auf jede Frage folgte von ihnen eine kompetente Antwort und eine detaillierte Erklärung.
Es kam sogar so weit dass wir am zweiten Tag miteinander herzlich lachen konnten. Dabei kam die Arbeit nicht zu kurz und die Küche wurde wie geplant am zweiten Tag zu unserer Zufriedenheit und mängelfrei fertiggestellt.
Uns wurden auch alle technischen Geräte eingehend erklärt.
Ein solches kompetentes Team wünscht sich jeder Küchen Kunde bei XXL
Unser Fazit wir sind sehr sehr zufrieden, aber es erfolgt noch ein weiterer Termin mit dem Steinmetz Team. Mal sehen ob das auch so positiv wird.

Sonja Konrad

Es ist wirklich der beste Möbelladen in der Umgebung.
Sehr übersichtlich sortiert, gut organisiert und eine große Auswahl. Wahnsinnig tolle Angebote, es ist für jeden was dabei.
Die Mitarbeiter sind extrem hilfsbereit und sehr lieb. Wir kommen auf jeden Fall öfter und haben unseren absoluten Favoriten unter allen Möbelhäusern gefunden!

Lukas Benz

Die erste Küche die wir dort gekauft haben, war ohne Mängel und Planungsfehler. Von der Beratung bis zur Montage war alles sehr gut.

Nachdem wir rundum zufrieden waren, war es eigentlich klar, das wir die zweite Küche auch dort kaufen.

Dieses Mal waren wir leider sehr schlecht beraten und die Montage war unter aller Sau. Falsch ausgelegte Hängeschränke und falsche Spülmaschine, was so nicht vereinbart war. XXXLutz beruht sich auf den Vertrag, indem alles wie vereinbart auch geliefert und montiert wurde.
Leider befindet sich unsere Beraterin nicht mehr im Unternehmen, mit der wir diese Küche geplant hatten und können somit auch nichts mehr "beweisen" oder klären.

Kulanzangebote von seitens Lutz gibt es, aber bei einer Küche in dieser Preisklasse sehen wir nicht ein, Aufpreis zu zahlen. Hier sollte eine Küche ohne Mängel oder Planungsfehler geliefert werden.

Will Chris

Wie waren dort für eine Beratung im bereich Sofa und Sessel. Wir waren im Bereich "Junges Wohnen" sowie im ersten Stock bei den teureren Möbeln.

Als ersten waren wir oben. Dort wurden wir sehr preziese und nett von einer Dame beraten. Sie riet uns auch mal in der Junges Wohnen Abteilung uns beraten zu lassen da dort auch günstigere Möbel sind. Gesagt getan, aber das hätten wir lieber nicht gemacht. Deswegen auch der Stern abzug.

Dort angekommen und nachgefragt. Die Kollegin die wir dort antrafen war sehr aufdringlich und war nicht so interessiert am Kundenwunsch sondern wollte nur verkaufen. Jedes Sofa wo wir nachfragten war gut und für uns anscheinend geeignet.

Wir sind dann doch wieder zurück in den 1. Stock und uns dort nochmal beraten lassen und wurden dann auch fündig was unsere Wünschen entsprach.

Würde eigentlich 3 Sterne nur geben für den doch etwas schlechteren Aufenthalt im "Junges Wohnen" Bereich aber die Dame aus dem 1.Stock war eine 10/10 was Beratung und Service angeht somit gebe ich 4 von 5 Sterne.

Helmer Frommholz

Grosses Möbelhaus mit sehr viel Auswahl. Wir haben hier Garderobenmöbel gekauft. Der Verkäufer war kompetent, geduldig, unaufdringlich und ist auf alle unsere Wünsche und Vorstellungen eingegangen. Er hat uns mit seinen Vorschlägen sehr geholfen. Schlussendlich haben wir ein ausserordentlich preiswertes Angebot inklusive Lieferung und Montage erhalten. Wir können dieses Möbelhaus nur empfehlen!

Bakterium

Irgendwie ziemliche „Omamöbel“ die dazu noch teuer des Zorns sind. Babyabteilung ist ganz nett aber auch im Mömax findet sich eher kruscht. Ab und zu hat man auch Glück und findet dort sein neues Sofa…